Todo lo que debes saber sobre los servicios de mensajería de tu línea Telcel
Conoce las opciones de la app Mensajes preinstalada en tu celular; cómo enviar mensajes internacionales, y cómo mandar mensajes sin tener saldo.
Mensaje de texto SMS
Envía y recibe SMS a tus contactos en México y en cualquier parte del mundo.
El Servicio de Mensajes Cortos (SMS, por sus siglas en inglés) permite enviar textos de hasta 150 caracteres con espacios. No debe contener archivos multimedia (imágenes, fotos, videos, audios, etcétera).
Puedes enviar SMS a tus contactos de cualquier compañía de telefonía móvil en México y a destinatarios en el resto del mundo que pertenezcan a un Operador en convenio.
En caso de que la modalidad de tu línea Telcel no incluya SMS sin límite, verifica la tarifa por SMS adicional para el Plan de Renta que tengas contratado o consulta la tarifa por SMS vigente para tu esquema de cobro de Sistema Amigo.
¿Cómo marcar para enviar un mensaje SMS Internacional?
Ingresa el número celular como se indica a continuación:
Para Estados Unidos y Canadá:
Signo de “+”– 1 – Código de área – Número celular
Para el resto del mundo:
Signo de “+” – Código de país – Código de área – Número celular
Para recibir un Mensaje SMS Internacional, tus contactos deberán marcar:
Signo de “+”– 52 – 10 dígitos de tu número celular
Tarifa por SMS internacional enviado: $1.79 pesos (3% IEPS y 16% IVA incluidos).El contenido del mensaje debe ser solamente texto.
Verifica que el número celular del destinatario pertenezca a un Operador Internacional en convenio.
Si tienes alguna duda, contáctanos a través de alguno de nuestros canales de Atención a Clientes.
Servicio disponible a nivel nacional para usuarios de Plan de Renta, Sistema Amigo y Mixtos/Consumo Controlado. En caso de líneas con Plan de Renta deben de estar activas. En caso de líneas Sistema Amigo deben contar con saldo.
Los cobros generados por el uso del servicio celular en el extranjero son independientes a los planes, servicios adicionales y paquetes contratados a nivel nacional.
Si tienes Plan de Renta, el costo se carga a tu factura mensual. Los mensajes se facturan independientemente del Plan de Renta contratado y solo aplica por Mensaje de Texto (SMS) enviado desde México.
Si eres usuario de Sistema Amigo, el costo se descuenta de tu Saldo Amigo.
Los SMS recibidos no tienen costo.
Mensajes MMS
Comparte archivos multimedia con amigos y familiares de México y del extranjero.
Con el Servicio de Mensajería Multimedia (MMS, por sus siglas en inglés) puedes enviar fotos, videos, audio, etc. a tus contactos de cualquier compañía de telefonía móvil en México y del resto del mundo que pertenezcan a un Operador en convenio, así como a destinatarios de correo electrónico.
¿Cómo enviar un mensaje MMS?
1. Abre la app Mensajes de tu celular y selecciona el ícono de ‘Mensaje nuevo’.
2. En el campo ‘Para’ ingresa el nombre, número celular o dirección de correo electrónico del destinatario.
3. Elige e inserta el contenido multimedia que deseas enviar.
4. Verifica en la vista previa que el destinatario y contenido sean correctos.
5. Oprime ‘Enviar’ y ¡listo.
Tarifa MMS nacional: $2.08 (3% IEPS y 16% IVA incluidos).No aplican costos adicionales por transporte de datos y los MMS que recibas no tienen costo.
¿Cómo marcar para enviar un mensaje MMS Internacional?
Ingresa el número celular como se indica a continuación:
Para Estados Unidos y Canadá:
Signo de “+”– 1 – Código de área – Número celular
Para el resto del mundo:
Signo de “+” – Código de país – Código de área – Número celular
Para recibir un Mensaje MMS Internacional tus contactos deberán marcar:
Signo de “+”– 52 – Número celular a 10 dígitos.
Tarifa MMS Internacional: $3.58 pesos (3% IEPS y 16% IVA incluidos).No aplican costos adicionales por transporte de datos y los MMS que recibas no tienen costo.
Verifica que el número celular del destinatario pertenezca a un Operador Internacional en convenio.
Si tienes alguna duda, contáctanos a través de alguno de nuestros canales de Atención a Clientes.
Servicio disponible a nivel nacional para usuarios de Plan de Renta, Sistema Amigo y Mixtos/Consumo Controlado.
En caso de líneas con Plan de Renta deben de estar activas.
En caso de líneas Sistema Amigo deben contar con saldo. Los cobros generados por el uso del servicio celular en el extranjero son independientes a los planes, servicios adicionales y paquetes contratados a nivel nacional.
Si tienes Plan de Renta, el costo se carga a tu factura mensual.
Los Mensajes se facturan independientemente al Plan de Renta (nacional) contratado y solo aplica para Mensajes Multimedia (MMS) enviados desde México. Si eres usuario de Sistema Amigo, el costo se descuenta de tu Saldo Amigo. Los MMS recibidos no tienen costo.
