Mensajes Android RCS

Términos y Condiciones de Uso – Mensajería RCS (Rich Communication Services)

La mensajería RCS es una funcionalidad disponible en equipos Android que permite enviar y recibir mensajes enriquecidos a través de la aplicación Mensajes de Google. Su uso está sujeto a los presentes términos y condiciones, así como a las políticas y condiciones aplicables de Google. Al utilizar el servicio de mensajería RCS, el usuario acepta estos términos y condiciones.

1. Requisitos del servicio
 Para utilizar la mensajería RCS, el usuario debe contar con: 

• Un equipo con Android 5.0 o superior.
• La aplicación Mensajes de Google, preinstalada o descargada desde Google Play Store.
• Una línea Telcel activa.
• Conexión a Internet mediante Wi Fi o datos móviles.
La disponibilidad del servicio depende de la compatibilidad del dispositivo, la versión del sistema operativo y la red Telcel.

2. Conectividad y consumo de datos 
La mensajería RCS requiere una conexión activa a Internet.
Cuando se utilicen datos móviles, el consumo se descontará del: 

• plan tarifario contratado,
• paquete de datos vigente, o
• saldo disponible. 

El uso de RCS no genera cargos adicionales; únicamente se aplican los consumos de datos correspondientes.

3. Funcionamiento del servicio 
Al habilitar las funciones de chat, el usuario podrá enviar y recibir: 

• mensajes de texto enriquecidos,
• imágenes, videos y archivos,
• ubicación,
• notas de voz,
• emojis, stickers y GIFs,
• indicadores de escritura y confirmaciones de lectura,
• mensajes grupales avanzados. 

El servicio operará en modo RCS únicamente cuando el destinatario también tenga habilitadas las funciones de chat en la aplicación Mensajes.
Envío automático como SMS/MMS 

Si no hay conexión a Internet o las funciones de chat están deshabilitadas, los mensajes se enviarán automáticamente como:   

• SMS, cuando sea texto simple.
• MMS, cuando incluyan contenido multimedia.  

Estos mensajes se cobrarán conforme al plan tarifario del usuario.

4. Activación y desactivación
El usuario puede activar o desactivar las funciones de chat desde: 

Ajustes → Funciones de chat → Activar/Desactivar
Al desactivar las funciones de chat, la aplicación continuará operando únicamente con SMS/MMS.

5. Uso en roaming
La mensajería RCS puede utilizarse en roaming siempre que exista acceso a Internet.
La activación inicial del servicio debe realizarse dentro de la red Telcel en territorio nacional.
Una vez activado, el usuario podrá utilizar RCS en el extranjero mediante Wi Fi o datos móviles, sujeto a las condiciones del servicio de roaming contratado.

6. Disponibilidad del servicio
La disponibilidad de RCS puede variar por: 

• actualizaciones del sistema operativo,
• mantenimiento de red,
• políticas de Google aplicables a la aplicación Mensajes,
• compatibilidad del dispositivo. 

Telcel no garantiza la disponibilidad continua del servicio y no es responsable por interrupciones derivadas de factores externos.

7. Privacidad y manejo de datos
El uso de RCS implica el tratamiento de datos técnicos necesarios para la entrega de mensajes. Google y sus afiliadas procesarán los datos personales del usuario únicamente para los fines estrictamente necesarios para: (i) habilitar, provisionar y desprovisionar el servicio de mensajería RCS; y (ii) resolver problemas técnicos (troubleshooting). Google no procesará los datos personales del usuario para otros fines, incluyendo mejora de productos, análisis, elaboración de perfiles, publicidad o entrenamiento de modelos de aprendizaje automático, salvo autorización expresa por escrito del usuario. 

Los datos personales se procesan conforme a: 

• el Aviso de Privacidad de Telcel,
• las políticas de Google aplicables a la aplicación Mensajes,
• la legislación vigente en materia de protección de datos personales. 

Telcel no almacena, ni conserva el contenido de los mensajes enviados mediante RCS. El usuario reconoce que, al utilizar el servicio de mensajería RCS, la responsabilidad por el tratamiento de sus datos personales se rige por las políticas de privacidad aplicables y que tanto Telcel como Google y sus afiliadas quedan liberados de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de datos personales realizado conforme a dichas políticas y a estos términos y condiciones. 

El usuario se compromete a no proporcionar a Telcel, Google o sus afiliadas ningún dato personal que no sea estrictamente necesario para la provisión, habilitación y soporte técnico del servicio de mensajería RCS. Cualquier dato personal proporcionado por el usuario que exceda dicho alcance será responsabilidad exclusiva del usuario.

8. Sin suscripción adicional
No se requiere contratar un servicio adicional para utilizar RCS.
Basta con tener la aplicación Mensajes instalada o actualizada y contar con conexión a Internet. 

9. Licencia de contenido
Al utilizar la mensajería RCS para enviar contenido (incluyendo texto, imágenes, videos, archivos y cualquier otro material), el usuario otorga a Telcel, Google y sus respectivas afiliadas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir, distribuir, comunicar y utilizar dicho contenido, incluyendo la facultad de modificarlo y crear obras derivadas, con el propósito limitado de operar y mejorar el servicio de Mensajería RCS. Esta licencia permanecerá vigente mientras el contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual. El usuario conserva todos sus derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que genere. 

10. Conducta del usuario y restricciones de uso
El usuario se compromete a utilizar la mensajería RCS de conformidad con la legislación aplicable y a respetar los derechos de terceros, incluyendo los derechos de privacidad y propiedad intelectual. El usuario no deberá: 

• Abusar del servicio, dañarlo, interferir con él o interrumpirlo, incluyendo el ingreso de software malicioso (malware), hackeo o generación de spam. 
• Utilizar el servicio de forma engañosa o fraudulenta, incluyendo phishing, creación de cuentas o contenido falsos, o suplantación de identidad.
• Utilizar el servicio para infringir derechos legales de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
• Aplicar ingeniería inversa a los servicios o la tecnología subyacente, incluyendo los modelos de aprendizaje automático, para extraer secretos comerciales o información propietaria, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
• Abusar, dañar o amenazar a otros usuarios mediante engaño, estafa, difamación, acoso, bullying u hostigamiento.
• Transmitir contenido ilegal, incluyendo pornografía infantil, contenido que facilite la trata de personas, contenido relacionado con terrorismo, o cualquier otro contenido que infrinja la legislación aplicable. 

11. Propiedad intelectual de Google
Google y sus afiliadas conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación Mensajes, la plataforma RCS y cualquier software o contenido relacionado. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado de uso conforme a estos términos. El usuario no deberá quitar, ocultar ni alterar las marcas, logotipos o avisos legales de Google. 

12. Actualizaciones y cambios al servicio
Telcel y/o Google podrán actualizar, modificar o descontinuar características y funcionalidades de la mensajería RCS en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos que afecten negativamente el uso del servicio, se notificará al usuario con anticipación razonable, salvo en situaciones urgentes relacionadas con seguridad, requisitos legales o prevención de abusos. El software de la aplicación Mensajes podrá actualizarse automáticamente en el dispositivo del usuario cuando haya nuevas versiones disponibles. 

13. Suspensión y terminación del servicio
Telcel y/o Google podrán suspender o terminar el acceso del usuario al servicio de mensajería RCS en los siguientes casos: 

• Incumplimiento material o reiterado de estos términos y condiciones o de las políticas aplicables.
• Cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales u órdenes judiciales o administrativas.
• Cuando se considere razonablemente que la conducta del usuario causa daños o perjuicios a otros usuarios, a terceros, a Telcel o a Google, incluyendo hackeo, suplantación de identidad, acoso, spam o copia de contenido protegido. 

14. Garantía y renuncia de responsabilidad
La mensajería RCS se proporciona con un nivel de competencia y diligencia razonable. Sin embargo, salvo por lo expresamente establecido en estos términos o por las garantías que no pueden excluirse conforme a la legislación aplicable, no se otorgan garantías adicionales respecto al servicio, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. El servicio no debe utilizarse para obtener asesoramiento médico, legal, financiero o profesional. 

15. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, ni Telcel ni Google serán responsables por: 

• Pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, fondo de comercio o ahorros esperados.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. 

Las limitaciones anteriores no aplicarán en casos de fraude, tergiversación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, negligencia grave o conducta dolosa, ni en los casos en que la legislación aplicable no permita la limitación o exclusión de responsabilidad. 

16. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Telcel, Google, sus afiliadas, directores, funcionarios, empleados y contratistas, respecto de cualquier reclamación, demanda, procedimiento legal o responsabilidad de terceros que surja o se relacione con el uso ilegal del servicio o con el incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del usuario. Esta indemnización incluye cualquier responsabilidad o gasto derivado de reclamaciones, pérdidas, daños, juicios, multas, costos de litigio y honorarios legales, salvo en la medida en que dichas responsabilidades o gastos sean causados por incumplimiento, negligencia o conducta dolosa de Telcel o Google. 

17. Eliminación de contenido
Si existe motivo razonable para considerar que el contenido del usuario infringe estos términos, las políticas aplicables, la legislación vigente, o pudiera causar daño a otros usuarios, terceros, Telcel o Google, se reserva el derecho de eliminar dicho contenido de forma parcial o total, conforme a la legislación aplicable. 

18. Modificaciones a estos términos
Estos términos y condiciones podrán ser actualizados para reflejar cambios en el servicio, por razones legales, regulatorias o de seguridad, o para prevenir abusos. Cuando se realicen cambios materiales, se notificará al usuario con anticipación razonable, excepto cuando se lance un nuevo servicio o función, o en situaciones urgentes. El uso continuado del servicio después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de los términos modificados. 

Toda modificación a los presentes Términos y Condiciones será notificada al usuario mediante un mensaje SMS, en el cual se incluirá una URL que lo dirigirá directamente a la sección correspondiente de Telcel.com donde se encuentren publicados los términos actualizados, y este SMS será enviado por el agente Telcel. 

19. Disposiciones generales
Si cualquier disposición de estos términos resultare inválida o inejecutable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. El hecho de que Telcel o Google no ejerzan inmediatamente algún derecho derivado de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos términos no crean derechos a favor de terceros, salvo respecto de los derechos expresamente establecidos en favor de Google o de algún tercero en los presentes términos. El uso del servicio de mensajería RCS está sujeto a la legislación aplicable en México y a las políticas de Google vigentes.