Ahora compra en Google Play

Compra en la tienda de aplicaciones favorita, con cargo a tu Telcel.

  • Servicio disponible para:
  • Plan de Renta
  • Plan Mixto/Consumo Controlado

Todo el contenido de Google Play Store a tu alcance, con cargo a tu Telcel.

Realiza tus compras de la manera más fácil y segura que existe: Con tu número celular.

Todo el ecosistema de aplicaciones Android con costo, suscripciones a servicios increíbles y todo el contenido de la plataforma Google Play, como juegos, música, libros, revistas, películas, entre muchas otras cosas, está disponible para que lo compres con cargo a tu Telcel.

¿Cómo comprar con tu Telcel?

Si aún no tienes, crea una cuenta de Gmail e ingresa con tu contraseña a Google Play Store. Elige el contenido que deseas comprar y, como forma de pago, selecciona la opción Telcel.  El monto de tu compra será cargado a la factura mensual de tu Plan de Renta o descontado del Saldo Amigo de tu Plan Mixto/Consumo Controlado. 

Conoce más

. I Compras dentro de la tienda Google Play con cargo a tu saldo/factura Telcel

  • El cliente está accediendo a la adquisición de contenidos y servicios de Google Play por medio de su línea Plan de Renta Telcel o Plan Mixto/Consumo Controlado. Este servicio permite que el importe correspondiente a la compra realizada por el cliente, se incluya en la factura mensual Telcel, para el caso de clientes que tengan suscrito un Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones con Telcel, en modalidad Plan de Renta, o bien, se descuente del saldo prepago, para el caso de clientes que tengan suscrito un Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones con Telcel, en modalidad Plan Mixto/Consumo Conrolado y que dispongan de saldo prepago suficiente para cubrir el monto de la transacción.
  • Todas las compras se reflejan en la factura mensual del Plan de Renta Telcel bajo el concepto “Google Play”. Para el caso de líneas Plan Mixto/Consumo Controlado, los cargos al saldo pueden consultarse en el Estado de Cuenta.
  • Los cobros provenientes de Google Play Store tienen IVA incluido, por lo cual Telcel no emitirá factura. Para más detalles ir a https://payments.google.com
  • En el caso de suscripciones a contenidos de Google Play, el cliente recibirá un cargo recurrente en su Factura Telcel (o descuento del saldo prepago para líneas Mixtas/Consumo Controlado) correspondiente al importe de dicha suscripción. La gestión de la misma (consulta de estado o cancelación) será puesta a disposición del cliente por parte de Google Play a través de Google Wallet.
  • Google Play es el único responsable de estos contenidos y servicios, así como el responsable de la correcta descarga de los mismos. De igual forma, Google Play es el único responsable del servicio postventa. En el caso de que el cliente requiera de cualquier aclaración, ya sea referente a la aplicación descargada, funcionamiento del contenido comprado, cobro realizado o bonificación del mismo, deberá ponerse en contacto con Google Play.
  • Las políticas de devolución, así como los mecanismos que Google Play pone a disposición del cliente para atención y gestión de reclamaciones, pueden encontrarse en https://support.google.com/googleplay/ o en la siguiente línea de atención: 01-800-681-5326.

II. Consideraciones sobre Reembolsos

  • Telcel no ejecuta reembolsos de compras realizadas dentro de Google Play Store. Todos los reembolsos deberán ser solicitados directamente a Google Play Store. Para más detalles consultar https://support.google.com/googleplay/
  • Para líneas Plan de Renta, el reembolso se verá reflejado bajo el concepto de “R Google Play”, ya sea en el mismo corte de su factura o en el siguiente, según la fecha en que fue aplicado.
  • Para líneas Mixtas/Consumo Controlado, los reembolsos consisten en abonar Saldo Amigo a su línea.
  • En todo reembolso Google Play desinstala la aplicación que se trató de comprar, o bien, bloquea el acceso a lo que se trató de comprar.
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En Google Play podrás encontrar, disfrutar y compartir lo mejor del entretenimiento. Apps, juegos, películas, música, libros y más, están disponibles en cualquier dispositivo Android.

Google Play cuenta con más de mil millones de usuarios activos en más de 190 países alrededor del mundo.

No es necesario activar ningún servicio. Solo ingresa con tu contraseña de Gmail a Google Play, selecciona la aplicación o lo que deseas comprar y elige como forma de pago la opción Telcel. Esta forma de pago aplica también para suscripciones y compras dentro de una aplicación.

 

Si eres cliente con Plan de Renta, el monto de tu compra se cargará a tu factura mensual. Si eres usuario de Plan Mixto/Consumo Controlado, se descontará de tu saldo, siempre y cuando dispongas de Saldo Amigo suficiente para cubrir el monto de la transacción (en caso contrario, se te mostrará un mensaje de “Se rechazó esta forma de pago”). Si este fuera el caso, puedes realizar una recarga e intentar de nuevo.

Sólo es necesario seleccionar la forma de pago Telcel por una única ocasión y quedará predefinido como tu forma de pago.

Se recomienda siempre mantener activo el uso de contraseña o huella digital para todas las compras dentro de Google Play.

Cuando realices una compra exitosa en Google Play, con cargo a tu Telcel, recibirás en tu Gmail un correo de confirmación con la siguiente información:

COMPRA UNICA

  • Monto total de tu compra
  • Los datos de contacto del desarrollador de la aplicación que adquiriste.
  • Un enlace a la sección de historial de compras o suscripciones.
  • Políticas y condiciones.
  • Información de reembolso.
  • Términos y condiciones de uso de los diferentes sistemas de pago.

SUSCRIPCIONES

  • Nombre del servicio al que te suscribiste
  • Monto de la suscripción y la fecha en que se ejecutará el cobro. Cuando existe un periodo de prueba gratuito, se indica la vigencia del mismo y el inicio del mes o año con costo (cuando aplique).
  • Los datos de contacto del desarrollador de la aplicación que adquiriste.
  • Un enlace a la sección de historial de compras o suscripciones.
  • Políticas y condiciones.
  • Información de reembolso.
  • Términos y condiciones de uso de los diferentes sistemas de pago.

 

Todas las compras se reflejan en la factura mensual del Plan de Renta Telcel bajo el concepto “Google Play”, éstas y los reembolsos se presentan en la sección “Cuenta y orden de otros”. Los reembolsos ejecutados se presentan bajo el concepto “R Google Play” y con signo negativo.

Para el caso de líneas Plan Mixto/Consumo Controlado, los cargos al saldo pueden consultarse en el Estado de Cuenta.

       Los precios incluyen IVA al 16%

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