¡Aprovecha la promoción que Telcel tiene para ti!

Disney+

Es la plataforma de streaming con el mejor entretenimiento. Disfruta de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu.

Disfruta de la variedad de títulos disponibles para toda la familia donde, cómo y cuándo tú quieras, sin anuncios ni interrupciones.

Disney+ Estándar con anuncios.

· Catálogo completo: Acceso a todo el entretenimiento.

· Reproducción simultánea: 2 dispositivos al mismo tiempo.

· Video 1080p Full HD.

· Audio Stereo 5.1.

· Perfiles infantiles.

· Publicidad: Verás anuncios durante la transmisión de películas.

Disney+ Estándar

            · Estrenos de películas, series originales y clásicos. Sin anuncios.

            · Video alta definición (1080p).

            · Audio Stereo 5.1

            · 2 reproducciones simultáneas.

            · Descargas para ver tus favoritos sin conexión ni demoras.

Disney+ Premium

· Estrenos de películas, series originales y clásicos. Sin anuncios.

· Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.

· Video UHD/HDR.

· Audio Atmos.

· 4 reproducciones simultáneas.

· Descargas para ver tus favoritos sin conexión ni demoras.

¿Dónde puedes ver Disney+?

· En computadoras, TV, consolas, smartphones y tabletas

Desde tu navegador favorito ingresando a: www.disneyplus.com

Disney+ con cargo a línea Telcel

Telcel le ofrece la posibilidad de contratar el servicio de video sobre Internet (streaming) “Disney+” con cargo a su línea (número) Telcel. Disponible para usuarios activos que tengan contratado un plan tarifario (pospago) en cualquier modalidad (abierto o controlado) y que, al momento de solicitar la contratación del servicio Disney+: 1) estén al corriente en el pago de todos los segmentos de su factura Telcel, y 2) no hayan presentado adeudos en ninguno de los segmentos de su factura Telcel durante los últimos 3 (tres) meses.

No disponible para usuarios del segmento Corporativo-Empresarial ni para usuarios del Sistema Amigo de Telcel (Prepago).

      I.            Descripción del servicio.

El servicio Disney+ es un servicio de video sobre Internet (streaming) que ofrece contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu, el cual puede disfrutarse en (2) dos (Disney+ Plan Estándar con Anuncios y Plan Disney+ Estándar) o (4) cuatro (Disney+ Plan Premium) pantallas en simultáneo, según la suscripción adquirida. Asimismo, permite descargar contenidos hasta en 10 (diez) dispositivos para su reproducción sin conexión, según la suscripción adquirida.

La descarga de contenidos mediante la red de datos móviles de Telcel consume los datos (megabytes, MB) incluidos para navegación libre en el plan tarifario contratado o, a falta de estos, se cobra bajo demanda por MB.

  II.            Contratación.

La contratación del servicio Disney+ podrá realizarse a través del portal de autogestión Mi Telcel (www.mitelcel.com y/o App), en www.telcel.com o en cualquier otro canal de activación que Telcel ponga a disposición en el futuro.

La contratación y el pago del servicio Disney+ son independientes de los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se tengan contratados (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica las condiciones ni las características vigentes de la línea en la que se activa.

II.1 Tipos de suscripción disponibles.

Disney+ ofrece tres tipos de suscripción:

a)      Disney+ Plan Estándar con Anuncios. Con un costo mensual de $159.00 (IVA incluido), que incluye:

a.       Estrenos de películas, series originales y clásicos. Con anuncios.

b.      Reproducción simultánea: 2 dispositivos al mismo tiempo.

c.       Video 1080p Full HD.

d.      Audio estéreo 5.1.

e.       Control parental

f.       Publicidad: verás anuncios durante la reproducción de películas.

b)      Disney+ Plan Estándar. Con un costo mensual de $259.00 (IVA incluido), que incluye:

a.       Estrenos de películas, series originales y clásicos. Sin anuncios.

b.      Video en alta definición (1080p).

c.       Audio estéreo 5.1.

d.      2 reproducciones simultáneas.

e.       Descargas para ver sus contenidos favoritos sin conexión ni demoras.

c)      Disney+ Plan Premium. Con un costo mensual de $339.00 (IVA incluido), que incluye:

a.       Estrenos de películas, series originales y clásicos. Sin anuncios.

b.      Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.

c.       Video UHD/HDR.

d.      Audio Atmos.

e.       4 reproducciones simultáneas.

f.       Descargas para ver sus contenidos favoritos sin conexión ni demoras.

Los precios indicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa de dicho impuesto puede variar conforme a lo establecido en la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de la contratación.

El precio únicamente cubre la suscripción al servicio Disney+. El servicio requiere una conexión activa a Internet (fija o móvil), la cual no está incluida. Se recomienda el uso de una conexión Wi-Fi. El precio de la suscripción no incluye el uso de datos móviles.

El costo total de la suscripción se reflejará en el Estado de Cuenta Telcel emitido mensualmente, dentro del segmento de servicios a nombre y por cuenta de terceros.

La suscripción al servicio Disney+ se cobra por adelantado.

III.            Cargo recurrente mensual automático.

El precio de la suscripción se cobrará mediante un cargo recurrente mensual automático en su factura Telcel hasta que cancele el servicio a través de los canales que Telcel tenga disponibles.

El primer cargo se realizará por el importe completo el día de la contratación del servicio Disney+, y la recurrencia de cobro mensual iniciará en la fecha de corte de la línea, por lo que es posible que se generen 2 (dos) cargos en el mismo mes de contratación. Consulte su fecha de corte en Mi Telcel antes de contratar el servicio Disney+.

Como usuario, si deseas contratar alguna suscripción de Disney+ diferente de a la que tienes actualmente, será necesario que canceles la actual y contrates la nueva, no importa si te encuentras en la suscripción Estándar, Estándar con anuncios o Premium; el proceso será el mismo.

Debido a lo anterior, en el momento en el que canceles tu suscripción actual y contrates la otra oferta de Disney+, el cobro se generará en ese instante por el monto total de la suscripción elegida.

En el momento en el que realices el proceso de cancelación y después hagas el alta de la nueva suscripción de Disney+ que decidas; podrás empezar a disfrutar de todos los beneficios de esta. Por lo tanto no tendrás un límite de acciones sobre tu suscripción; es tu responsabilidad tener el control de estos movimientos.

IV.            Creación de cuenta Disney+.

El registro de la cuenta Disney+ deberá iniciarse a través de los medios que Telcel pone a su disposición y concluirse en el sitio www.disneyplus.com para finalizar la activación correspondiente. No podrá comenzar a utilizar el servicio Disney+ hasta haber finalizado el registro conforme a los medios que Telcel establece. Cumplir con este proceso es responsabilidad exclusiva del usuario.

El servicio Disney+ no podrá activarse de forma independiente en una línea distinta de aquella asociada al plan tarifario que tenga contratado.

Si ya tiene una cuenta Disney+ activa con otro medio de pago y desea cambiar al medio de pago “Línea Telcel”, deberá dar de baja su medio de pago anterior antes de iniciar el proceso de contratación a través de Telcel. Este paso es responsabilidad exclusiva del usuario; Telcel no se hace responsable de cualquier cobro adicional o duplicado que pudiera generarse si no da de baja el medio de pago anterior antes de contratar el servicio Disney+ con cargo a su línea Telcel.

  V.            Responsabilidades respecto del servicio Disney+.

Disney+ es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles.

Telcel únicamente es responsable de la facturación y la cancelación del servicio.

Disney+ es el único responsable de los contenidos y servicios provistos y/o puestos a disposición a través de su portal y/o aplicaciones móviles, así como del correcto funcionamiento del servicio.

Disney+ es el único responsable del servicio de posventa relacionado a la plataforma del servicio. Al respecto de los precios de los servicios que se ofrecen, pueden estar sujetos a cambios previa notificación por parte de Telcel.

En caso requerir atención y/o presentar alguna aclaración y/o queja con relación al servicio Disney+ contratado, deberá ponerse en contacto de manera directa con Telcel, donde si el tema es referente al contenido o funcionamiento de la plataforma de Disney+, será dirigido con el equipo de soporte de Disney a través de su cuenta en el portal de www.disneyplus.com y/o a través de los canales dispuestos por Disney+.

Los casos de soporte de la plataforma Disney+ serán atendidos por el Centro de Atención a Clientes de Disney+ vía https://help.disneyplus.com/contact-us o al teléfono (55) 4161 1106.

Las quejas relacionadas con la facturación de los servicios de telecomunicaciones serán atendidas directamente por Telcel.

El uso del servicio Disney+ a través de la red de datos móviles de Telcel consumirá los megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado; una vez agotados, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión Wi-Fi para la reproducción y descarga de contenidos.

Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro mecanismo de descuento que Disney+ ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.

VI.            Uso del servicio autorizado.

El servicio Disney+ es únicamente para uso personal y los usuarios no podrán usarlo con fines comerciales o mercantiles, ni en un establecimiento o área comercial o abierta al público (vestíbulos, bares, restaurantes, comedores, estadios, casinos, clubes, cafés, teatros, áreas de espera, consultorios, etc.), ni podrán establecer un negocio utilizando el contenido de Disney+ o el servicio Disney+, con o sin fines de lucro.

VII.            Cancelación.

El usuario acepta y reconoce que la cancelación del servicio Disney+ será efectiva de manera inmediata a partir del momento en que solicite la baja, y que no se realizará devolución alguna por el periodo del servicio Disney+ ya pagado y no utilizado.

Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación se aplicará de forma inmediata, por lo que le recomendamos realizarla antes de la siguiente fecha de corte de su línea. Recibirá un mensaje de texto 5 (cinco) días antes del siguiente cobro.

La cancelación puede realizarse desde Mi Telcel (web o App) o en cualquier Centro de Atención a Usuarios. No es posible cancelar desde el sitio de Disney+.

Si cancela su suscripción a Disney+ contratada con cargo a su línea Telcel y posteriormente desea contratarla de nuevo con esta misma forma de pago, deberá usar el mismo correo electrónico que utilizó en el registro de su contratación inicial.

Si inicia la portabilidad de su número a otro operador (port-out) o cancela el servicio de telecomunicaciones (plan tarifario), el servicio Disney+ también será cancelado al término del último periodo pagado. Podrá contratar nuevamente el servicio directamente con Disney+ a través de sus canales de activación.

Si su servicio de telecomunicaciones es suspendido por falta de pago, el servicio Disney+ se cancelará de inmediato y podrá reactivarse una vez que regularice el pago de su servicio de telecomunicaciones. Cuando la línea sea reactivada, deberá repetir el proceso de contratación y registro del servicio Disney+.

VIII.            Autorizaciones.

Al contratar el servicio Disney+ con cargo a su número Telcel, autoriza a Telcel a incluir en la factura de servicios de telecomunicaciones el cobro mensual de la suscripción al servicio Disney+ contratado.

IX.            Promoción Disney+ Estándar con Anuncios.

Del 4 de noviembre de 2026 al 31 de enero de 2027, los usuarios que expresamente contraten el servicio Disney+ ESTÁNDAR CON ANUNCIOS con cargo a su línea Telcel recibirán por promoción los primeros 3 (tres) meses sin costo.

Promoción disponible únicamente para los usuarios que contraten el servicio Disney+ Estándar con Anuncios con cargo a su línea Telcel por primera vez. Cada línea podrá acceder a esta promoción una sola vez.

Al término del periodo promocional, se comenzará a cobrar el precio de lista vigente en ese momento a todos los usuarios que hayan aceptado la promoción y/o activado su cuenta en Disney+. El periodo de 3 (tres) meses sin costo comienza a correr a partir de la activación del servicio, independientemente de que se haya finalizado o no el registro en el portal de Disney+. Puede cancelar su suscripción a Disney+ en cualquier momento. Recibirá una notificación 5 (cinco) días antes de cada cobro.

Si no acepta los Términos y Condiciones que se le presenten en el proceso de contratación, previo a la finalización del registro en Disney+, el servicio se cancelará automáticamente al término del periodo promocional, por lo que no se realizará ningún cobro.

Las activaciones del servicio Disney+ Estándar con Anuncios con la promoción de 3 (tres) meses sin costo que se realicen fuera del periodo promocional señalado no serán válidas y serán canceladas.