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  • El servicio Contestone Ilimitado tiene un costo semanal de $4.99 pesos IVA incluido y el servicio Contestone Más tiene un costo semanal de $9,99 pesos IVA incluido. Para usuarios nuevos los primeros 7 días son gratis. 
  • Al suscribirte, podrás seleccionar tonos gratis o activar todos los tonos que quieras de forma ilimitada mientras se cubra el costo semanal. Si eres usuario de Plan de Renta, los cargos aparecerán en tu factura mensual. En caso de ser usuario de Sistema Amigo, los cargos serán descontados del saldo de tu línea.
  • Al activar el servicio Contestone Ilimitado y Contestone Plus, este permanecerá activo por un tiempo indefinido siempre y cuando el usuario cumpla con el pago del costo semanal.
  • En caso de que no se pueda realizar el cobro semanal del servicio Contestone Ilimitado por $4.99 IVA incluido, el sistema de forma inmediata intentará realizar para usuarios del segmento Amigo de Prepago de Telcel un cobro parcial por $2.50 IVA incluido, el cual cubrirá, por un periodo de 3 días el costo del servicio Contestone Ilimitado, en caso de que este cobro tampoco sea posible, se intentará por $1.00, otorgando con ello un día de servicio.
  • En caso de que no se pueda realizar el cobro semanal del servicio Contestone Plus por $9.99 IVA incluido, el sistema de forma inmediata intentará realizar para usuarios del segmento Amigo de Prepago de Telcel un cobro parcial por $7.50 IVA incluido, el cual cubrirá, por un periodo de 5 días, en caso de que este cobro tampoco sea posible, se intentará por $5.10 IVA incluido, el cual cubrirá, por un periodo de 3 días, en caso de que este cobro tampoco sea posible, se intentará por $2.59, otorgando con ello un día de servicio.
  • Si el sistema no puede realizar el cobro semanal del servicio por $4.99 IVA incluido ni los cobros parciales de $2.50 o de $1.00, entonces realizará diez intentos para cobrar el servicio, una vez cada cuarenta y ocho horas. Durante dichos intentos de cobro, el usuario gozará del servicio Contestone Ilimitado pero no podrá activar nuevos tonos hasta que el sistema tenga un cobro exitoso por $4.99 IVA incluido, $2.50 o $1.00 IVA incluido, el cual le permitirá realizar la activación de tonos nuevamente. Si el sistema no logra realizar el cobro semanal del servicio ni alguno de los cobros parciales durante dichos intentos, el usuario será dado de baja automáticamente del servicio Contestone Ilimitado.
  • No tiene costo adicional la activación de tonos dentro de Contestone Ilimitado y no tiene costo adicional la activación de ringtones dentro de Contestone Plus
  • Si cambias tu número celular, perderás el servicio Contestone Ilimitado y Contestoen Plus, así como, los tonos y ringtones que hayas activado y personalizado.
  • Llevar a cabo el cambio de su línea a otra operadora de servicio celular con motivo del proceso de portabilidad, es causa de terminación anticipada de la suscripción al servicio Contestone Ilimitado y Contestoen Plus, así como, contenido provisto en dicho servicio, sin responsabilidad para el Proveedor ni para Telcel.
  • El servicio está disponible para usuarios del segmento masivo activos en Amigo de Prepago de Telcel en todos los esquemas de cobro, Pospago (abierto) y en sus versiones Mixto / Consumo Controlado. Servicio no disponible para planes Corporativos / Empresariales.

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