Todo lo que quieres saber sobre

Internet

Su funcionamiento es muy simple. Imagina que tu celular es un auto que necesita combustible para ir a donde quieras; ese combustible serían los megas (MB) incluidos en tu Plan o Paquete de Internet.

¡Hasta a 20 mbps! Toma en cuenta que la velocidad de Internet está determinada por tu equipo y la tecnología de red (2G, 3G, 4G); entre más megas recibas por segundo, mejor será tu experiencia de navegación. Consulta nuestra Guía de Internet.

Toda actividad que realizas en Internet consume megas (MB), por ejemplo: enviar mensajes instantáneos, comprar en Internet, consultar tu correo electrónico, compartir tu ubicación, descargar aplicaciones, escuchar música o ver videos en línea.

Tu celular consume megas incluso cuando no te das cuenta; por ejemplo, cuando se realizan actualizaciones automáticas del sistema operativo o de las aplicaciones que tienes instaladas; se gastan megas igual que un coche encendido gasta gasolina mientras espera en un semáforo.

Para saber más consulta nuestra Guía de Internet.

Si eres usuario Amigo tienes diferentes opciones:

  • Paquetes Amigo Sin Límite que combinan minutos y Mensajes de Texto (SMS) ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá y, dependiendo del paquete que actives, incluye megas Sin Frontera para navegar, mensajería instantánea y Redes Sociales.
  • Si solo quieres megas para navegar elige los Paquetes Internet Amigo que incluyen MB, mensajería instantánea y Redes Sociales.

Si tienes contratado un Plan de Renta cuentas con las mejores tarifas y una cantidad de datos incluida. Si no te alcanzan los megas incluidos para navegar, crece tu Plan con los Paquetes Comparte Más Megas. Además, ¿sabías que puedes compartir tu paquete hasta con 10 familiares o amigos?

Si eres usuario de Plan Mixto/Consumo Controlado tienes diferentes opciones:

O utiliza tu Saldo Amigo para activar un Paquete Amigo Sin Límite o un Paquete Internet Amigo

Te ofrecemos diferentes opciones para activar Paquetes de Internet.

Si tienes Plan de Renta

  • Ingresa a Mi Telcel elige el que más te convenga y actívalo. Te recomendamos descargar la aplicación para tenerla siempre a la mano (disponible en Google Play y App Store).
  • Con cargo a tu factura mensual, solo desde tu Telcel sin costo *111 y solicítalo.
  • Utiliza las notificaciones de consumo que recibes vía SMS. Simplemente haz clic en la liga que se te envía, consulta los paquetes disponibles y elige el que más te convenga. 

Si eres usuario Amigo o Mixto/Consumo Controlado:

  • Ingresa a Mi Telcel y activa el que más te convenga. Te recomendamos descargar la aplicación para tenerla siempre a la mano (disponible en Google Play y App Store).
  • Recarga saldo y compra paquetes con tu tarjeta de crédito o débito.
  • Utiliza las notificaciones de consumo que recibes vía SMS. Simplemente haz clic en la liga que se te envía, consulta los paquetes disponibles y elige el que más te convenga. 
  • Utiliza el Menú de servicios Telcel, marca sin costo desde tu celular *133# y oprime la tecla “Llamar”, inmediatamente aparecerá un menú de opciones que puedes seleccionar con el teclado numérico de tu dispositivo.
  • Envía sin costo un SMS a la marcación 5050 con la clave del paquete que deseas activar. Consulta las claves para Paquetes Amigo Sin Límite y Paquetes Internet Amigo.

Los beneficios para uso de Redes Sociales, dependen del Plan Telcel que tengas contratado o del Paquete Internet Amigo que tengas activo.

En todos los casos puedes compartir tu estado, ver tu perfil y el de tus amigos, enviar mensajes de voz o de texto, imágenes y muchas cosas más dentro de las aplicaciones oficiales.

Para más información consulta la Política de Uso de Redes Sociales.

Si quieres conocer tu consumo de Internet, ingresa a Mi Telcel. Te recomendamos descargar la app (disponible en Google Play y App Store) para tener esta información siempre a la mano.

Además, si eres usuario Amigo o Mixto/Consumo Controlado tenemos para ti el Menú de servicios Telcel Solo marca sin costo desde tu celular *133#, oprime la tecla “Llamar” y elige la opción deseada.

Si tu paquete no ha sido activado, pero ya lo pagaste, es necesario que llames al *264 (Amigo) *111 (Plan Telcel) y solicites la aclaración.

Si cuentas con un Plan Telcel Max Sin Límite o si tienes contratado el servicio Telcel Sin Frontera con algún otro Plan Telcel, puedes utilizar los minutos, SMS y megas incluidos, en Estados Unidos y Canadá como si estuvieras en México.

Si eres usuario Amigo y cuentas con un Paquete Amigo Sin Límite también puedes usar tus minutos, SMS y megas en Estados Unidos y Canadá como si estuvieras en México.

Si no cuentas con los beneficios descritos o si viajas a un destino distinto, puedes contratar un Paquete Viajero Internacional diseñado para disminuir el costo de navegación. Para contratar el tuyo, ingresa a Mi Telcel.

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