Disney+ Estándar con Anuncios

_{Contratación del servicio Disney+ con cargo número Telcel} 

I. Disponibilidad. 

Telcel te ofrece la posibilidad de contratar el servicio de video sobre Internet (streaming) “Disney+” con cargo a tu línea (número) Telcel. Disponible para usuarios activos que tengan contratado un plan tarifario (pospago), en cualquier modalidad: abierto o controlado y que, al momento de solicitar la contratación: 1) estén al corriente en los pagos de todos los segmentos de la factura Telcel, y 2) no hayan incurrido en adeudos de pago de cualquiera de los segmentos de la factura Telcel en los últimos 3 meses. 

NO DISPONIBLE PARA USUARIOS CON PLAN TARIFARIO CORRESPONDIENTE AL SEGMENTO CORPORATIVO/EMPRESARIAL NI PARA USUARIOS DEL SISTEMA AMIGO DE TELCEL (PREPAGO).

II. Descripción del servicio. 

El servicio Disney+ es un servicio de video sobre Internet (streaming) que ofrece contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu que se puede disfrutar en (2) dos o (4) cuatro pantallas en simultáneo, dependiendo de la suscripción adquirida, además de permitir descargas de contenidos hasta en 10 dispositivos para su reproducción desconectado, dependiendo de la suscripción adquirida.
La descarga de contenidos conectado a la red de datos móviles de Telcel se descuenta de los datos (Megabytes (MB)) incluidos para navegación libre en el plan tarifario contratado o con cargo bajo demanda por MB a falta de éstos.

III. Contratación. 

La contratación del servicio Disney+ se podrá realizar a través del portal de autogestión: Mi Telcel (www.mitelcel.com y/o App), www.telcel.com o cualquier otro canal de activación que Telcel haga disponible en el futuro.
La contratación y pago del servicio Disney+ es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se tengan contratados (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea sobre la cual se activa.

III.1 Tipo de suscripciones disponibles. 

Disney+ ofrece tres suscripciones:
● Disney+ Estándar con A nuncios. Con costo mensual de $159.00 (IVA incluido) que incluye:
→ Catálogo completo: Acceso a todo el entretenimiento.
→ Reproducción simultánea: 2 dispositivos al mismo tiempo.
→ Video 1080p Full HD.
→ Audio Estéreo 5.1.
→ Perfiles infantiles.
→ Publicidad: Verás anuncios durante la transmisión de películas.

● Disney+ Estándar. Con costo mensual de $259.00 (IVA incluido) que incluye:
→ Estrenos de películas, series originales y clásicos. Sin anuncios.
→ Video de alta definición (1080p).
→ Audio Estéreo 5.1.
→ 2 reproducciones simultáneas.
→ Descargas para ver tus favoritos sin conexión ni demoras.

● Disney+ Premium. Con costo mensual de $339.00 (IVA incluido) que incluye:
→ Estrenos de películas, series originales y clásicos. Sin anuncios.
→ Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.
→ Video UHD/HDR.
→ Audio Atmos.
→ 4 reproducciones simultáneas.
→ Descargas para ver tus favoritos sin conexión ni demoras.

Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa del impuesto puede variar de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de la contratación. 

El precio del servicio solamente cubre la suscripción al servicio Disney+. El servicio de Disney+ requiere de una conexión activa a Internet (fija o móvil), no incluida. Se recomienda el uso de una conexión Wi-Fi. El precio de la suscripción a Disney+ no incluye el uso de datos móviles.
El costo total de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel emitido mensualmente, dentro del segmento de servicios a nombre y por cuenta de terceros. 

La suscripción al servicio Disney+ se cobra por adelantado. Consulta la política de reembolsos (si aplica) en www.disneyplus.com. Telcel no realiza reembolsos o ajustes por un servicio de terceros.

III. Cargo recurrente mensual automático. 

El precio de la suscripción es con cargo recurrente mensual automático en tu recibo Telcel hasta el momento que canceles el servicio a través de los canales que Telcel tenga disponibles. 

El cargo será por el importe completo el día de la contratación del servicio Disney+ y la recurrencia de cobro mensual iniciará en la fecha de corte de la línea por lo que es posible que ocurran 2 cargos en el mismo mes de contratación. 

Como usuario, si deseas contratar alguna suscripción diferente de Disney+ a la que tienes actualmente, será necesario que canceles la actual y contrates la nueva, no importa si te encuentras en la suscripción Estándar, Estándar con anuncios o Premium; el proceso será el mismo.
Debido a lo anterior, en el momento en el que canceles tu suscripción actual y contrates la otra oferta de Disney+, el cobro se generará en ese instante por el monto total de la suscripción elegida. 

En el momento en el que realices el proceso de cancelación y después hagas el alta de la nueva suscripción de Disney+ que decidas; podrás empezar a disfrutar de todos los beneficios de esta. Por lo tanto no tendrás un límite de acciones sobre tu suscripción; es tu responsabilidad tener el control de estos movimientos.

IV. Creación de cuenta Disney+. 

El registro de la cuenta Disney+ se deberá realizar a través de los medios que Telcel pone a disposición y que continúa en el sitio www.disneyplus.com para finalizar la activación correspondiente. No se podrá comenzar a utilizar el servicio Disney+ hasta que no se haya finalizado el registro a través de los medios que Telcel establece. Es total responsabilidad del usuario cumplir con este flujo.
El servicio Disney+ no podrá ser activado de forma independiente con una línea distinta y aislada de aquella asociada al plan tarifario que tengas contratado. 

Si ya tienes una cuenta Disney+ activa con otro medio de pago y deseas cambiar al medio de pago Telcel, deberás dar de baja tu medio de pago anterior antes de iniciar el proceso de contratación en Telcel. Este previo es total responsabilidad del usuario, Telcel no se hace responsable por cualquier cobro adicional, duplicado o adicional que se pudiera generar si no realizas la baja del medio de pago anterior previo a la contratación del servicio Disney+ con cargo a tu línea Telcel.

V. Responsable del servicio Disney+.

Para activar y acceder a Disney+, los usuarios deberán aceptar el Acuerdo de Suscripción en la plataforma de Disney, donde se incluyen las particularidades de dicho servicio. Disney+ es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como, de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles. 

Telcel únicamente es responsable de la facturación y cancelación del servicio.
Disney+ es el único responsable de los contenidos y servicios provistos y/o puestos a disposición a través de su portal y/o aplicaciones móviles, así como, del correcto funcionamiento del servicio. 

Disney+ es el único responsable del servicio de posventa vinculado con sus servicios. Al respecto delos precios de los servicios que se ofrecen, pueden estar sujetos a cambios previa notificación por parte de Telcel.. 

En caso requerir atención y/o presentar alguna aclaración y/o queja con relación al servicio Disney+ contratado, deberá ponerse en contacto de manera directa con el equipo de Disney+ a través de su cuenta en el portal de www.disneyplus.com y/o a través de los canales dispuestos por Disney+. 

Consulta Términos del Servicio Disney+ en www.disneyplus.com. 

Los casos de soporte de la plataforma Disney+ serán atendidos por el Centro de Atención a Clientes Disney+ vía https://help.disneyplus.com/contact-us o al (55)41611106. 

Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel.
El uso del servicio Disney+ conectado a la red de datos móviles de Telcel debitará los Megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado, al término de éstos, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión WiFi para la reproducción y descarga de contenidos. 

Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro medio de descuento que Disney+ ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.

VI. Uso del servicio autorizado. 

El servicio Disney+ es únicamente para uso personal y los usuarios no podrán usarlo con fines comerciales o mercantiles o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (vestíbulos, bares, restaurantes, comedores, estadios, casinos, clubes, cafés, teatros, áreas de espera, consultorios, etc.), ni podrán montar un negocio utilizando el contenido de Disney+ o el servicio Disney+, sea o no con fines de lucro.

VII. Cancelación. 

El usuario acepta y reconoce que la cancelación del servicio Disney+ se dará de manera inmediata a partir del momento en que solicite la baja y no se hará ninguna devolución por el servicio Disney+ que ya haya sido pagado por el suscriptor y que no reciba. 

Tú (el usuario) puedes cancelar la suscripción en el momento que lo desees. La cancelación será aplicada de forma inmediata, por lo que se te recomienda realizarla antes de la siguiente fecha de corte de la línea. Recibirás un mensaje de texto informándote 5 días antes del siguiente cobro.
 
La cancelación puede realizarse desde Mi Telcel (Web o App), o en algún Centro de Atención a Usuarios. No es posible cancelar desde el sitio de Disney+. 

Si aceptas cancelar tu suscripción a Disney+ contratada con cargo a tu línea Telcel y posteriormente quieres realizar de nuevo la contratación con esta misma forma de pago deberás usar el mismo correo electrónico que utilizaste en el registro en tu contratación inicial. 

Si Tú (el usuario) inicia la portabilidad (port-out) o decides cancelar el servicio de telecomunicaciones (plan tarifario), el servicio Disney+ será también cancelado al término del último periodo pagado. Tú podrás contratar el servicio nuevamente directamente con Disney+ a través de sus canales de activación. 

Si tu servicio de telecomunicaciones es suspendido por falta de pago, se cancelará de inmediato el servicio Disney+, pudiendo reactivarlo una vez que se haya regularizado el pago de sus servicios de telecomunicaciones. Cuando la línea sea reactivada, el usuario deberá repetir el flujo de contratación y registro del servicio

VIII. Autorizaciones. 

Al contratar el servicio Disney+ con cargo a tu número Telcel, Tú (el usuario), autorizas a Telcel incluir en la factura de servicios de telecomunicaciones el cobro del servicio mensual Disney+ suscrito.

IX. Promoción Disney+ Estándar con Anuncios. 

A partir del 04 de agosto y hasta el 30 de septiembre del 2026, los usuarios que soliciten expresamente la suscripción al servicio Disney+ Estándar con Anuncios con cargo a su línea Telcel, recibirán el beneficio de 1 mes sin costo de la suscripción al plan Disney+ Estándar con Anuncios.
Disponible únicamente para los usuarios que realicen la contratación del servicio Disney+ Estándar con Anuncios, con cargo a su línea Telcel por primera vez. Cada línea solo podrá contar con esta promoción una vez. 

Al término del periodo promocional gratuito se comenzará a cobrar el precio de lista vigente en ese momento para todos los usuarios que hayan aceptado la promoción y/o activado su cuenta en Disney+. El periodo del mes sin costo empieza correr en el momento en que se activa el servicio, sin importar si se finaliza el registro en el portal de Disney+. El usuario puede cancelar su suscripción a Disney+ en cualquier momento. Recibirás a partir del primer cobro y hasta la cancelación del servicio una notificación 5 días antes de cada cobro, informándote que el cargo está por realizarse. 

Si no aceptas los Términos y Condiciones que se te presentan en el flujo de contratación previo al proceso de finalización de registro en Disney+, el servicio será cancelado después del mes promocional de manera automática, por lo cual no se realizará ningún cobro.