Términos y condiciones

•Es responsabilidad del cliente seguir los términos y condiciones aquí contenidos para hacer efectiva la promoción.

•Promoción exclusiva para clientes CírculoAzul Telcel.

•Promoción valida al suscribirte a tu membresía desde https://telcel.innerassiste.com

•El descuento no es transferible.

•El descuento no es acumulable ni se aplica con otras promociones y/o descuentos.

•Vigencia de la promoción: Del 29 de julio de 2024 al 31 de mayo de 2025

•Aplican términos y condiciones de acuerdo con la membresía contratada

•No hay reembolsos, ni devoluciones.

•La promoción no es acumulable ni canjeable por dinero en efectivo.

•El presente programa considera exclusivamente a las mascotas propiedad del Usuario, de su cónyuge o de sus dependientes económicos siempre y cuando la familia y dichas mascotas habiten en el mismo domicilio del Usuario.

COBERTURAS

•SALUD PET: PROTECCIÓN MANADA

•La presente cobertura se extiende a cubrir los siguientes riesgos para perros y gatos propiedad del Asegurado, de su cónyuge o de sus dependientes económicos mientras dichas mascotas habiten en el domicilio del Usuario, y se haya cumplido el tiempo de espera de 7 días a la contratación de la cobertura. En caso de renovación, este periodo de espera no aplica.

•La muerte de la mascota a consecuencia de un accidente, entendiéndose como tal; un acto súbito fortuito, inesperado, y externo a su organismo que produzca su muerte.

•Gastos por sacrificio y/o disposición del cuerpo de la mascota respectiva, entendiéndose por éstos los gastos ocasionados por la necesidad de un sacrificio humanitario del animal, siempre que un médico veterinario certifique las circunstancias por las cuales la muerte causada y/o inducida al animal tienen como único propósito poner fin al sufrimiento y/o a la incapacidad irreversible de la mascota.

•Gastos por accidente de la mascota, que serán los gastos por atención, incluyendo honorarios médicos veterinarios, estadía en clínicas, intervenciones quirúrgicas, exámenes y traslados a una clínica de mayor complejidad.

Exclusiones

•No quedan cubiertas las responsabilidades provenientes de:

•Muerte natural.

•Muerte de la mascota a causa de envenenamiento sin importar la causa.

•Mascotas con defectos físicos o enfermedad, salvo que la Compañía con pleno conocimiento acepte expresamente otorgar esta cobertura.

•Robo con violencia y/o asalto.

Extravío.

•Gastos erogados por el Usuario para prevenir o mantener la salud de su mascota (vacunas, tratamientos dentales, cortes de cabello, pruebas de laboratorios, exámenes exploratorios, rayos X, consultas de gabinete, cirugías estéticas).

•Embriones.

•Animales que hayan ingresado ilegalmente al país.

•Mascotas lesionadas o que hayan muerto por haber participado en enfrentamientos, competencias, desafíos y/o peleas de cualquier tipo.

•URGENCIA VETERINARIA CON VIDEOLLAMADA

• En caso de aparecer como amparada en la carátula de la membresía, este servicio consistirá en la asistencia veterinaria por medio de videollamada con veterinarios de Red. Este beneficio se utilizará una vez por cada mascota amparada durante la vigencia de la membresía. Al ser un servicio de emergencia, estará disponible 24 horas, los 7 días de la semana.

•TRAVESURAS Y DESTROZOS

•Daños al equipo electrodoméstico que la mascota ocasione en el hogar.

•Se cubre el equipo electrónico y/o electrodoméstico de uso común en una casa habitación que ayude a realizar y agilizar tareas domésticas, tales como, pero no limitados a, a antenas parabólicas, refrigerador, horno de microondas reproductores de audio, video y proyección, reguladores de voltaje, aspiradoras, licuadoras, plancha de ropa, lavadoras, así como equipos en los cuales su valor electrónico supere el 50% del valor total del equipo. Es condición indispensable que el equipo electrónico y/o electrodoméstico requiera para su funcionamiento de energía eléctrica y se encuentre dentro del Hogar del Usuario.

Exclusiones:

•Responsabilidad Civil hacia terceros en sus bienes o en sus personas por pérdidas o daños causados por los bienes asegurados.

•Fallas o defectos existentes al inicio de este seguro.

•Pérdidas o daños que sean consecuencia directa del funcionamiento prolongado o deterioro gradual debido a condiciones atmosféricas o ambientales imperantes en el predio, tales como: desgaste, erosión, corrosión, incrustación, agrietamiento, cavitación y/o horadación.

•Gastos efectuados con objeto de corregir deficiencias de capacidad u operación, así como cualquier gasto erogado al mantenimiento que efectúen terceros, mediante un contrato. Entendiéndose como mantenimiento aquel que obligue a un tercero a revisar periódicamente y reemplazar partes desgastadas o defectuosas.

•Daños de los que sean legal o contractualmente responsables el fabricante o el proveedor de los bienes asegurados.

•Pérdidas o daños a equipos tomados en arrendamiento o alquiler, cuando la responsabilidad recaiga en el arrendador ya sea legalmente o según convenio de arrendamiento y/o mantenimiento.

•Cualquier tipo de pérdida consecuencial por equipo electrónico.

•Daños o pérdidas que sufran las partes desgastables de los equipos tales como bulbos, válvulas, tubos, fusibles, sellos, cintas, muelles, resortes, cadenas, herramientas recambiables, rodillos grabados, objetos de vidrio, porcelana o cerámica, sin embargo sí quedan cubiertos, cuando los daños sufridos sean a consecuencia de un riesgo cubierto.

•Defectos estéticos de los equipos electrónicos tales como raspaduras, ralladuras, superficies pintadas, pulidas o barnizadas. Sin embargo la Compañía conviene en cubrir las pérdidas o daños mencionados en este inciso cuando dichas partes hayan sido afectadas por una pérdida o daño indemnizable ocurridos a los bienes asegurados.

•Pérdida o daños ocurridos a equipos que operen bajo tierra, en el agua, en el aire, naves aéreas o espaciales.

•Daños o pérdidas a drones y/o aviones no tripulados.

•Responsabilidad Civil

•Los gastos en que tuviere que incurrir el Asegurado por daños, perjuicios y daño moral consecuencial que cause a terceras personas y por lo cual deba responder de conformidad con la legislación aplicable en materia de responsabilidad civil vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por hechos u omisiones no dolosos ocurridos durante la vigencia de esta Póliza. Así, queda amparada la Responsabilidad Civil Legal en que incurra el Asegurado por daños a terceros, en su integridad física o sus bienes, derivado de las actividades privadas y familiares; en cualquiera de los siguientes supuestos:

•Como propietario de una o varias casas habitación (incluye las habitadas los fines de semana o en vacaciones), sus garages, jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y demás pertenencias o accesorios.

•Como condómino de departamento o casa habitación (incluye los habitados los fines de semana o en vacaciones). En este caso queda cubierta además la Responsabilidad Civil Legal del Asegurado por daños ocasionados a las áreas comunes del condominio en el cual tenga su habitación, sin embargo de la indemnización a pagar por la Compañía se descontará un porcentaje equivalente a la cuota del Asegurado como propietario de dichas áreas comunes.

•En cualquiera de los supuestos anteriores, queda cubierta la Responsabilidad Civil Legal del Asegurado:

•Como propietario de animales domésticos, de caza y guardianes.

•La obligación de la Compañía comprende:

•El pago de los daños, perjuicios y daño moral consecuencial, por lo que sea responsable el Asegurado, conforme a lo previsto en esta sección.

•El pago de los gastos de defensa del Asegurado, dentro de las condiciones de esta sección.

•No quedan cubiertas las responsabilidades provenientes de:

•Incumplimiento de contratos o convenios.

•Prestaciones sustitutorias de incumplimiento de contratos o convenios.

•Daños sufridos por el cónyuge, padres, hijos, hermanos, padres, hermanos políticos u otros parientes del Asegurado que habiten permanentemente con él.

•La participación en apuestas, carreras, concursos o competencias deportivas de cualquier clase o de sus pruebas preparatorias.

•Daños derivados de la explotación de una industria o negocio, del ejercicio de un oficio, profesión o servicio retribuido, o de un cargo o actividad de cualquier tipo, aun cuando sean honoríficos.

•La aplicación de la Ley Federal del Trabajo, la Ley del Seguro Social u otra disposición complementaria de dichas leyes.

•Daños causados por inconsistencia, hundimiento o asentamiento del suelo o subsuelo.

•Los Gastos de Defensa del Asegurado.

•Sujeta a las Condiciones Generales del Seguro vigentes entregadas en la fecha de emisión del certificado.

•BÚSQUEDA Y RESCATE

•Rescate: En caso del extravío o robo de la mascota, el equipo de INNERASSISTE realizará la creación y posteo de un anuncio en redes sociales y en grupos de apoyo para ayudar a la recuperación de mascotas.

Búsqueda de hogar: Mediante el enlace con refugios animales, el Usuario podrá acceder a la Red para conocer opciones donde podría poner a mascotas en adopción en caso de necesitarlo como por ejemplo:

•Cambio de lugar de residencia y cambios en rutina de trabajo

• Nacimiento de crías de las mascotas

•Enfermedades que no permitan continuar cuidando a la mascota

•ASISTENCIAS

•MIAU-phone: Mediante una llamada telefónica, el propietario de la mascota podrá solicitar asesoría ilimitada y gratuita sobre los siguientes beneficios:

•Asistencia telefónica con especialistas veterinarios, los 365 días del año las 24 horas

•Orientación telefónica en caso de emergencia

•Pre-consulta veterinaria telefónica

•Acceso a la red de veterinarios con precios preferentes y servicio de coordinación de citas

•Orientación telefónica en precios de medicamentos

•Orientación en la adopción de nuevas mascotas

•Orientación nutricional Veterinaria

•Orientación telefónica para viajes con la mascota

•Orientación legal por temas relacionados con la mascota

• TELE-VETERINARIA

•Asistencia veterinaria por medio de video-consulta programada con veterinarios de Red. De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

•HOSPEDAJE PARA MASCOTA

•En caso de enfermedad y hospitalización necesaria del dueño, se coordinará la estadía de una mascota hasta 3 días consecutivos y por hasta $600.00 MXN en un hotel o pensión para mascota de la red de proveedores.

•En caso de ser necesario más días y/o más mascotas, el proveedor otorgará un precio preferente al usuario.

•Para la procedencia de este beneficio, es necesario entregar la evidencia médica necesaria y suficiente que compruebe la necesidad de internamiento del dueño de la mascota.

•RED DE DESCUENTOS

•El Usuario podrá hacer uso de la red de proveedores y obtener descuentos en los siguientes departamentos:

•Clínicas y Consultorios

•Estéticas

Pensiones y Escuelas de Entrenamiento

•EXCLUSIONES Y CONSIDERACIONES

•InnerAssiste no será responsable de los servicios que su red de proveedores otorgue, ni por complicaciones que ocurran durante o después del tratamiento o por negligencia del dueño de la mascota a las indicaciones del veterinario.

•No se podrá aplicar el descuento en clínicas y consultorios veterinarios si el propietario de la mascota no cuenta con el número de autorización proporcionado por Cabina de Asistencias.

•Las Asistencias están ideadas para funcionar en pago directo, por lo que no aplican reembolsos de ningún tipo

•Exclusiones de todas las ASISTENCIAS:

• Cuando el Usuario haga caer en error a la Compañía, derivado de falsas e inexactas declaraciones o con el propósito de cometer fraude, reservándose la Compañía el derecho de realizar el servicio de asistencia o el reembolso respectivo.

•Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna y que por su naturaleza no permita proporcionar el servicio de asistencia adecuadamente.

•El Usuario no tendrá derecho al reembolso de gastos por servicios de asistencia solicitados directamente por éste a los Prestadores de Servicios, sin previa autorización de la Compañía.

•Cuando el Usuario no acredite tener derecho a los servicios de asistencia.

•Cualquier percance intencionado así como la participación en actos criminales.

•Para utilizar los servicios, es necesario seguir los siguientes pasos:

• Llamar al Centro de Atención

•Describir el servicio que requiere, proporcionar los datos que le solicite el asesor telefónico y seguir el procedimiento que se le indique de acuerdo al servicio requerido.

•Si el USUARIO requiere utilizar los servicios de Mascota Asistencia, deberá llamar al Contact Center Si el Usuario requiere agendar una cita con el Médico Veterinario, Cabina Asistencias asignará cita con el proveedor más cercano e informará al Usuario la fecha y hora en la que deberá presentarse a la cita.

•Se asignará un número de autorización que el dueño de la Mascota deberá proporcionar al Médico Veterinario para poder tener acceso a los beneficios.

•Cabina Asistencias verificará que el Usuario reciba el servicio solicitado.

•Nota: Se sugiere asistir a la consulta en el horario indicado; en caso de no poder asistir, el propietario de la Mascota deberá cancelar la cita con 24 horas de anticipación a través del Centro de Atención. En caso de no asistir a dos citas programadas, se perderán los beneficios de asistencia.

•Es responsabilidad del cliente Telcel proporcionar datos personales fuera de su página oficial www.telcel.com

•INNERASSISTE será el único responsable ante los clientes Telcel que deseen hacer válida la promoción respecto a precios, servicios y en general cualquier inconformidad que se le pudiese causar al cliente al momento de hacer válida la presente promoción.