Adelanta Saldo

No te quedes sin saldo... ¡Adelanta Saldo!

  • Servicio disponible para:
  • Amigo

Con Adelanta Saldo recibe $5, $10 o $15 pesos de Saldo Amigo por adelantado.

¿Cómo funciona?

1

Si tu Amigo tiene un saldo menor o igual a $5 pesos, recibirás un Mensaje de Texto (SMS) invitándote a recibir un Adelanta Saldo de $5, $10 o $15 pesos. (Antes debes cumplir con los requisitos señalados en los términos y condiciones).

2

Si deseas aceptar el Adelanta Saldo, deberás enviar un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra SI a la marcación 2323.

3

El monto recibido se abona a tu Saldo Amigo y podrás utilizarlo para lo que quieras: realizar llamadas, enviar SMS o navegar en Internet. La vigencia del monto recibido es de 7 días (Consulta términos y condiciones del servicio).

4

El monto de saldo adelantado será descontado de tu próxima recarga más $1 peso de comisión por uso del servicio.

 

I.              DESCRIPCIÓN

Adelanta Saldo es un servicio que ofrece a los usuarios activos del sistema Amigo de Telcel (prepago) la posibilidad de recibir una cantidad de Saldo por adelantado a su siguiente recarga; monto que será descontado la próxima vez que el usuario adquiera saldo Amigo o compra de Paquete Sin Límite  que el usuario realice, más $1 peso de comisión por el uso del servicio.

 

II.            REQUISITOS

Para poder usar el servicio, se deberán aceptar los presentes términos y condiciones, previo a solicitar el Adelanta Saldo aunado a que el usuario debe contar con una línea que cumpla con las siguientes características:

  • Segmento de la línea: Servicio exclusivo para usuarios del sistema Amigo de Telcel. No aplica para usuarios con planes Mixtos/Consumo controlado.
  • Actividad de la línea: La línea del usuario debe encontrarse en la “Fase Activo” del Ciclo de Vida de la línea.
  • Antigüedad de la línea: La línea debe tener una antigüedad mínima de 3 meses, contados a partir de la activación de la misma (primer recarga de saldo o primera llamada con costo).
  • Frecuencia de Recarga: El usuario debe contar con un mínimo de 2 recargas mensuales durante los últimos tres meses.
  • Monto promedio de recarga mensual: De acuerdo al monto promedio de recarga mensual, el Adelanta Saldo se otorga de la siguiente manera:

Antigüedad de la línea

Monto promedio de recarga mensual

Saldo a Adelantar

(pesos)

Mayor a 6 meses

Mayor a  $101

$15.00

Mayor a 6 meses

De $51 y hasta $100

$10.00

De 3 a 6 meses

De $40 y hasta $50

$5.00

 

III.           FUNCIONAMIENTO

 

  • Adelanta Saldo a través de invitación al usuario vía USSD

                                          

1. Cuando el usuario realice un evento de voz, datos, SMS o su Equipo Terminal realice alguna conexión automática en la red que permita la identificación de que cuenta con un Saldo Amigo menor a $5.00, el usuario recibirá un mensaje a través de USSD invitándolo a usar el servicio Adelanta Saldo.

2. Si el usuario desea recibir el Adelanta Saldo deberá responder positivamente la notificación (OK, SI o Aceptar, dependiendo del Equipo Terminal).

3. Al aceptar el Adelanta Saldo, el usuario recibirá una notificación con el monto adelantado por Telcel, vigencia de uso, folio de la transacción realizada; así como, el cargo administrativo generado por el uso del servicio. La cantidad otorgada como Adelanta Saldo se abonará a la cuenta de Saldo Amigo.

 

  • Adelanta Saldo a través de invitación al usuario vía SMS

 

Si el usuario no da respuesta a la notificación USSD o si el Equipo Terminal del usuario no es compatible con notificaciones USSD, se enviará una notificación vía SMS bajo la misma mecánica de USSD.

                                                              

IV.          COSTO

 

  • El cobro de comisión por el uso del servicio es de $1.00 peso IVA del 16% incluido.
  • El cobro de comisión  y el monto adelantado serán descontados en su totalidad en la próxima recarga realizada por el usuario.
  • En caso de que el usuario desee adquirir un Paquete Sin Límite, el resto de la recarga realizada por el usuario (saldo restante) después de hacer el cobro del monto adelantado, será utilizado para la compra del siguiente PSL de mayor denominación que pueda ser cubierto con el saldo existente.
  • En caso de que el saldo restante no cubra la totalidad del costo del Paquete Sin Límite, se notificará al usuario que no se realizó la activación y el saldo restante, si es que lo hubiera, será abonado como saldo principal (Saldo Amigo)
  • El usuario será notificado del débito del saldo adelantado, más el cargo administrativo generado por el uso del servicio.
  • Si el usuario realiza una recarga menor a la del monto a ser descontado, en la siguiente recarga posterior al “Adelanto de Saldo”, se realizará el débito fraccionado del mismo de acuerdo al siguiente esquema de parcialidades:
 

Recarga

Monto pendiente de cobro

 (pesos)

Monto de recarga realizada

(pesos)

Monto descontado

(pesos)

Nuevo Saldo pendiente de cobro

(pesos)

1 ª recarga

  $ 16

$10.00

-$6

$10

2 ª recarga

$10

-$5

$5

3 ª recarga

 $5

-$5

$0

 

Para  Usuarios con un Adelanta Saldo de $10 pesos

 

Monto pendiente de cobro  = $11 pesos ($10 Adelanta Saldo + $1 por cargo administrativo)

 

Recarga

Monto pendiente de cobro (pesos)

Monto de recarga realizada

(pesos)

Monto descontado

(pesos)

Nuevo Saldo pendiente de cobro

(pesos)

1 ª recarga

  $ 11

$10

-$6

$5

2 ª recarga

$5

-$5

$0

 

 

V.            CONDICIONES

 

  • Cualquier usuario podrá solicitar un Adelanta Saldo enviando la palabra “SI” a la marcación 2323; sin embargo, podrán recibir un Adelanta Saldo únicamente los usuarios que cumplan con los requisitos expuestos en el punto II de este documento.
  • Si no desea recibir notificaciones invitándolo a hacer uso del servicio, podrá desactivar el servicio enviando la palabra “BAJA” a la marcación 2323. En éste caso, el usuario no podrá hacer uso del servicio de manera permanente.
  • El envío de los mensajes a la marcación 2323 es  sin costo.
  • El saldo adelantado será abonado de forma inmediata en la cuenta del Saldo Amigo.
  • El usuario podrá ser beneficiario de un Adelanta Saldo a la vez, es decir; no podrá solicitar otro Adelanto de Saldo hasta que haya cubierto el Adelanta Saldo pendiente y el cargo administrativo por uso del servicio.
  • Servicio disponible a nivel nacional.
  • La línea deberá ser susceptible de recibir Mensajes de Texto (SMS) promocionales.
  • La vigencia del Adelanta Saldo es de 7 días, no obstante, prevalecerá la vigencia mayor, es decir, si el saldo previo a recibir un Adelanta Saldo era menor a 7 días, ese saldo adquirirá la misma vigencia de 7 días del Adelanta Saldo recibido o si la vigencia del saldo anterior a recibir un adelanta saldo es mayor de 7 días, el monto recibido como Adelanta Saldo tendrá la misma vigencia que el resto del saldo
  • El servicio no aplica estando de roaming internacional.

 

Telcel”, “Amigo” y otros signos distintivos – logotipos, diseños, iconos, etc. – son marcas registradas, en México y/u otros países (en lo sucesivo designados de forma conjunta como “Marcas”). Las Marcas no podrán utilizarse, ni siquiera como parte de marcas y/o nombres de dominio, en relación con ningún producto o servicio de forma que puedan causar confusión y no podrán copiarse, imitarse o utilizarse, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de Radiomóvil DIPSA S.A. de C.V.

Si eres usuario de Sistema Amigo de Telcel con una línea activa, con antigüedad mínima de 6 meses (contados a partir de la fecha de activación o de la primera llamada con costo); si has realizado por lo menos 2 recargas de saldo al mes, durante los últimos 3 meses, y tu promedio de recargas es mayor o igual a $40 pesos, existe la posibilidad de que recibas un Adelanta Saldo cuando tengas $5.00 pesos o menos de Saldo Amigo.

El servicio no aplica para Plan de Renta, Planes Mixtos ni TIP.

Solo puedes solicitar un Adelanta Saldo a la vez. No es posible solicitar otro sino hasta que hayas cubierto el monto recibido con anterioridad, así como la comisión del servicio.

Sí. Si te encuentras dentro del territorio nacional y recibes la notificación vía SMS invitándote a solicitar un Adelanta Saldo, puedes aceptarla, y recibir la cantidad de Adelanta Saldo indicada en la notificación, respondiendo con un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra SI a la marcación 2323. 

Recuerda que para recibir la invitación es necesario que cumplas con los requisitos. 

Consulta los Términos y condiciones de Adelanta Saldo.

Dado que Adelanta Saldo es un servicio disponible para usuarios de Sistema Amigo de Telcel, si recibes notificaciones y no eres usuario Amigo, envía un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra BAJA a la marcación 2323 para cancelarlas.

Los precios incluyen IVA al 16%

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