Hero

Mantén protegida tu vida digital contra amenazas, virus y software malicioso.

  • Servicio disponible para:
  • Plan de Renta
  • Plan Mixto/Consumo Controlado
  • Amigo

Despreocupate de las amenazas de la red solo con Hero

Comienza a proteger tu vida digital y la de tu familia con una solución integral

Siempre que estás conectado a Internet por una red WiFi o una red móvil, existen amenazas como virus, hackers, robo de información y contraseñas; con Seguridad HERO proteges todo lo que haces desde tu smartphone, así como la información, archivos, fotos y videos dentro de él. Incluye una aplicación de Cloud para almacenamiento protegido en la nube. Y si no eres un experto en tecnología, no te preocupes, en el Hekp Desk tienes siempre el soporte de un especialista para resolver tus dudas.

Si no es suficiente para cubrir tus necesidades, elige el paquete Hero Esencial que además incluye WiFi Seguro, que te protege en redes públicas, y Control Parental que te permite administrar el acceso de tus hijos a Internet, para que naveguen en sitios seguros, y establecer horarios para limitar el uso de aplicaciones. Además, te muestra su ubicación en tiempo real, te permite definir zonas seguras y te notifica en caso de que salgan de ellas.

Pruébalo sin costo por 7 días

 

    

App disponible para Android 4.4 KitKat o posterior y iOS 8.x o posterior.

Un paquete para cada necesidad

Paquete
Licencia
Costo
Clave de activación
Seguridad Antivirus
Cloud
WiFi seguro
Familia control parental
Help Desk
Hero Básico
3 licencias $9.90 semanal BASICO 10 GB
Hero Esencial
3 licencias $14.90 semanal ALTA o ESENCIAL 30 GB

¿Cómo contratar?

Desde tu Telcel envía un Mensaje de Texto (SMS) a la marcación 5519 con la clave de activación del paquete que quieres contratar; recibirás un SMS de confirmación con un enlace para que descargues la app y actives tu cuenta con tu número Telcel.

Puedes contratar el paquete Hero Esencial ingresando a www.herofs.com.mx. Solo proporciona tu número Telcel, haz clic en el botón “Contratar” y sigue los pasos.

  • Protege tus contraseñas bancarias y transacciones en línea.
  • Navega de forma segura, sin virus ni malware.
  • Detecta redes no seguras y protege tus conexiones WiFi en dispositivos móviles.

 

 

 

 

 

 

  • Almacenamiento seguro de tus archivos en la nube, disponibles siempre para compartir por correo y Redes Sociales.
  • Libera espacio en tus dispositivos.
  • Multiplataforma y multidispositivo.

 

 

 

 

 

  • Protege tu conexión en redes públicas.
  • No dejes rastro a los espías.
  • Bloquea anuncios molestos.
  • Fácil activación en sólo un clic.

  • Localización en tiempo real e histórica.
  • Define zonas seguras y te notifica en caso de que las abandonen.
  • Gestión remota de aplicaciones, llamadas, SMS y Redes Sociales.
  • Bloquea contenido inapropiado.

  • Asistencia profesional de expertos, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
  • Apoyo en instalación de aplicaciones y programas, eliminación de virus y configuración de red.
  • Activa el soporte en cualquier lugar, con total movilidad.

 

Requisitos del servicio

  • Segmento de la línea: Servicio disponible a nivel nacional solo para usuarios de Sistema Amigo de Telcel (prepago) y Planes de Renta (pospago).
  • Actividad de la línea: La línea del usuario debe encontrarse en la “Fase Activo” del Ciclo de Vida de Sistema Amigo
  • Equipo Terminal: Se debe contar con un Equipo Terminal homologado para su uso con la Red de Telcel y con capacidad de navegar en Internet. El equipo terminal, deberá contar con el sistema operativo requerido para el correcto funcionamiento de la aplicación.
  • Aplicación móvil descargable al Equipo Terminal: El usuario deberá descargar la aplicación móvil “HERO”, desde el sitio de descarga o tienda de aplicaciones móviles compatible con el sistema operativo del equipo terminal, Google Play o App Store, que aplica para equipos con sistema operativo Android y iOS respectivamente.
  • Al suscribirse se entenderá que el usuario ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones del servicio Hero y semanalmente obtendrá acceso a la aplicación.
  • El costo semanal del servicio se hará con cargo a la factura (usuarios pospago) o al Saldo Amigo (usuario prepago).
  • Para dar de baja el servicio el usuario debe enviar la palabra BAJA a la marcación 5519 desde un Telcel, ingresar a Mi Telcel y desactivar la suscripción en un clic o puede comunicarse sin costo desde un teléfono fijo o con costo de llamada local desde un Telcel al 01800 681 8087. Atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Responsable de la prestación del servicio: FS México Servicios Tecnológicos de seg., edu., y entrt. S de RL de CV. www.herofs.com.mx

HERO es la integración de las mejores aplicaciones de seguridad digital, con soluciones especiales para mantener tu vida digital libre de peligros y amenazas. Cuenta con un poderoso antivirus, hace posible supervisar todo lo que hacen tus niños en Internet; te permite almacenar archivos en línea y usar WiFi público protegido de amenazas. Además, te brinda soporte para resolver todas tus dudas sobre tecnología, con los mejores especialistas. Con HERO protege tu navegación en smartphones y tablets.

Paquete Hero Básico: envía un SMS a la marcación 5519 con la palabra "BASICO" y contrata por $9.90 pesos semanales.

Paquete Hero Esencial: envía un SMS a la marcación 5519 con la palabra “ESENCIAL” o la palabra "ALTA" o ingresa a www.herofs.com.mx y contrata por $14.90 pesos semanales

Puedes administrar tus licencias dentro de "Administrador de Licencias" que se encuentra en el menú de Configuraciones. Allí, también se puede ver en qué dispositivos se están utilizando y cuántas están todavía disponibles.

Porque te permite explorar aún más tu experiencia en el mundo digital. Con aplicaciones de Seguridad, Cloud, Control parental y WiFi Seguro, tú y tu familia pueden conectarse y navegar en Internet con total protección, con el acompañamiento de los expertos del Help Desk.

Hero garantiza tu seguridad en cualquier dispositivo móvil.

Es la funcionalidad que te permite la navegación protegida en cualquier dispositivo. Libérate de virus, prevén invasiones virtuales o robo de información importante y protege tus archivos de fugas. Mantente aún más tranquilo al realizar compras en línea y transacciones financieras con total seguridad.

La aplicación Seguridad de Hero es compatible con:

Smartphones y tablets:

  • Android OS 4.4 KitKat o posterior.
  • iOS 8.x o posterior.

Es la funcionalidad que te garantiza una navegación segura en todo tipo de conexión abierta, pública y/o compartida. Al activarlo, crea una protección durante el uso de la red WiFi pública y evita que la información y los archivos personales sean invadidos. La aplicación también bloquea los anuncios no deseados y permite total privacidad durante la navegación.

La aplicación WiFi Seguro de Hero es compatible con:

Smartphones y tablets:

  • Android OS 4.4 KitKat o posterior.
  • iOS 9.x o posterior.
  • Chrome 28.0 o superior
  • Internet Explorer 8 o superior
  • Safari para iOS

Activar el WiFi Seguro es práctico, rápido y simple: solo abre la aplicación Hero y activa el botón de “ENCENDER” para garantizar una conexión segura y protegida a redes públicas o compartidas.

WiFi Seguro se puede utilizar en dispositivos móviles (smartphones y tablets); la cantidad de equipos depende del número de licencias de tu paquete. Por ejemplo, si el paquete que contrataste ofrece 3 licencias, puedes instalarlo en 3 diferentes dispositivos.

El uso de WiFi Seguro no influye en el consumo de la batería de tu dispositivo; cuando no estés conectado a Internet, se encontrará en reposo.

Desinstalar WiFi Seguro es simple. En la tablet o smartphone accede a "Configuración", selecciona "Administrador de aplicaciones", elige la aplicación y haz clic en "Desinstalar".

Es la funcionalidad de control parental que protege la navegación de tu familia. Tú defines el tipo de contenido que tus hijos pueden ver, puedes crear perfiles de seguridad para cada hijo y te permite mantenerte atento a conversaciones y acciones en chats y Redes Sociales. También es posible monitorear la ubicación de tu familia en tiempo real.

La aplicación Familia de Hero es compatible con:

Smartphones y tablets:

  • Android OS 4.4 KitKat o posterior.
  • iOS 9.x o posterior.

Navegadores soportados:

  • Chrome 28.0 o superior
  • Internet Explorer 8 o superior
  • Safari para iOS

Puedes instalar el control parental, Familia, en smartphones y tablets.

Es recomendable instalar la aplicación en tu dispositivo principal y en todos los dispositivos que tus hijos usan para navegar en Internet. De esta forma recibirás alertas y avisos siempre que se identifique alguna amenaza.

Puedes desinstalar la aplicación sin preocuparte, ya que tu configuración estará siempre disponible en el portal de administración Familia by Hero Todas las configuraciones se restaurarán automáticamente una vez que la reinstales.

(Nota: es necesario estar conectado a Internet para hacer este procedimiento)

  1. Entrar en "Config." o "Configurar".
  2. Entrar en "Administrador de aplicaciones" o "Aplicaciones".
  3. En la lista "Instalado", seleccione “Admin.” de Familia by Hero.
  4. En la pantalla "Información de la aplicación", seleccione “Desinstalar”.

 

Celular Android - aplicación HIJO

(Nota: es necesario estar conectado a Internet para hacer este procedimiento)

  1. Entrar en "Config." o "Configurar".
  2. Entrar en "Seguridad".
  3. En la lista "Seguridad", seleccionar "Administradores de Dispositivo" o "Seleccionar Administradores".
  4. En la lista "Administradores de Dispositivo" o "Seleccionar Administradores", seleccionar la opción Familia by Hero y deshabilitar.
  5. En la pantalla del producto de control parental, ingresar la contraseña del padre y dar clic en el botón "Continuar".
  6. En la pantalla "Administrador de dispositivos", seleccione "Desactivar".
  7. Entrar en "Gestor de aplicaciones" o "Aplicaciones" (o en la opción de administración de aplicaciones).
  8. En la lista "Instalado", seleccionar “Admin.” de Familia by Hero.
  9. En la pantalla "Información de la aplicación", seleccionar "Desinstalar".

 

Celular iOS - aplicación PADRE

  1. Mantener presionado el icono de la aplicación hasta que aparezca el icono "x" en la parte superior izquierda.
  2. Presione la "x" para desinstalar la aplicación.

 

Celular iOS - aplicación HIJO

(Nota: es necesario estar conectado a Internet para hacer este procedimiento)

  1. Entrar en "Ajustes" y luego en "General".
  2. En la pantalla "General", entrar en "Perfil".
  3. Seleccionar el perfil de Familia by Hero.
  4. En la pantalla de perfil, seleccionar "Borrar Perfil".
  5. Volver a la pantalla de aplicaciones.
  6. Mantener presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca la "x" en la parte superior izquierda.
  7. Presione la "x" para desinstalar la aplicación.

Es la funcionalidad que te facilita la vida reuniendo en un solo lugar todos tus los archivos importantes: fotos, música, videos, documentos, contactos y calendario. Tus contenidos, protegidos y guardados, siempre están a la mano para acceder a ellos cuando y donde quieras. También ahorras espacio de almacenamiento en tus dispositivos.

La aplicación Cloud de Hero es compatible con:

Smartphones y tablets:

  • Android OS 4.4 KitKat o posterior.
  • iOS 8.x o posterior.

Puedes almacenar videos, música, documentos (Excel, PowerPoint, Word, PDF, entre otros), tus contactos y agenda.

Al acceder a Cloud by Hero por primera vez, registra tu correo electrónico.

Una vez registrado, solo tienes que hacer clic en la parte superior derecha y subir el contenido que deseas. Tus fotos serán guardadas automáticamente siempre y cuando tengas conexión a Internet.

Puedes acceder a tu cuenta Cloud by HERO en todos los dispositivos que tengan instalada la aplicación.

Para acceder desde Internet, escribe en el navegador la URL https://cloud.fshero.com.br  e inicia sesión normalmente. También puedes añadir nuevos archivos, descargar y compartir tu contenido, a través de tu correo electrónico o Redes Sociales.

Es el servicio de asistencia técnica, atendido por un equipo de consultores especializados que están a tu disposición para responder tus dudas acerca de instalación de software, configuración de equipos electrónicos y redes.

Recibe asistencia telefónica, vía chat e incluso acceso remoto para resolver problemas técnicos. Puedes utilizar el servicio para:

  • preguntar todas las dudas sobre el uso de tu dispositivo;
  • solicitar apoyo para la configuración de tu equipo, tu impresora o redes WiFi;
  • pedir ayuda para instalar programas y antivirus o eliminar virus.

La asistencia de Hero está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Chat en línea: Si ya eres cliente, inicia una sesión de chat, que se ubica en el menú inferior de la app, y resuelve tus dudas en tiempo real.

Teléfono: Marca al número gratuito 01 800 6818087.

Si deseas cancelar Hero, envía un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra BAJA a la marcación 5519.

Para eliminar Hero de tu dispositivo, primero asegúrate de:

  1. Estar conectado a Internet.
  2. Que la conexión está funcionando correctamente.

Cuando existe otra aplicación de seguridad o antivirus instalada, es común que interfiera con el proceso de eliminación. Es necesario que desinstales dichas aplicaciones de los dispositivos para eliminar Hero. Identifícalas realizando una búsqueda dentro de las apps de tu(s) dispositivo(s); intenta con términos como “seguridad”, “Anti”, “antivirus”, “protección” y sinónimos.

       Los precios incluyen IVA al 16%

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