Notificador de Llamadas Abandonadas

Si tienes activo tu buzón sabrás quién te llamó.

  • Servicio disponible para:
  • Plan de Renta
  • Plan Mixto/Consumo Controlado
  • Amigo
  • Sin costo de activación para todas las modalidades


Es la herramienta incluida en tu Buzón de Voz Telcel que te permite conocer los números telefónicos de las personas que llamaron y que colgaron antes de dejarte un mensaje de voz.

Con las notificaciones de llamadas abandonadas, tienes la posibilidad de saber ¿quién?, ¿cuándo? y ¿cuántas veces? te llamaron, aun cuando esas personas no te hayan dejado mensaje de voz.

El servicio de Notificación de Llamadas Abandonadas es una herramienta adicional del Buzón de Voz Telcel, con el que cuentan la mayoría de los usuarios que tengan activado el servicio de buzón y cuyos teléfonos tengan la capacidad para recibir mensajes.

Este servicio no tiene costo. Todos los mensajes de notificación que recibas son sin costo.

Excepto si recibes un mensaje de notificación estando en Roaming Internacional, se aplicarán los cargos por recepción de mensajes en esta modalidad.

Revisa tus llamadas abandonadas

Cuando alguien te llame a tu Telcel y no estés disponible, porque tu línea se encuentre ocupada, tu teléfono esté apagado o te encuentres fuera de cobertura, la llamada se envía al Buzón de Voz.

Si la persona que está intentando comunicarse contigo decide colgar después del tono que indica que la llamada fue enviada a buzón, pero antes de escuchar el segundo tono para dejar su mensaje de voz, la llamada queda registrada como “llamada abandonada”. Cuando vuelvas a estar disponible, recibirás un mensaje en tu Telcel notificándote el número de la persona que te llamó, el número de ocasiones que intentó hacerlo, así como la fecha y hora de la última llamada.

El mensaje consta de los siguientes elementos.




 

El servicio notifica las llamadas abandonadas, así, cuando alguien te llame a tu Telcel y no contestes, dicho número no te será notificado. Éste queda almacenado en la bandeja de llamadas perdidas y de esta manera puedes saber quién te llamó.

Si tienes alguna duda o requieres apoyo con relación a este servicio, contáctanos a través de alguno de los medios de Atención a Clientes disponibles de Telcel.

Debido a que esta funcionalidad es una herramienta del Buzón de voz, solo está disponible si tienes activo dicho servicio.

Marca sin costo desde tu Telcel al *111 si eres usuario de Plan de Renta, o al *264 si eres usuario de Sistema Amigo, y solicita que te activen el servicio de Buzón de voz. De manera automática contarás con el servicio de Notificador de Llamadas.

Marca sin costo desde tu Telcel al *111 si eres usuario de Plan de Renta, o al *264 si eres usuario de Sistema Amigo, y solicita la baja del servicio.

Al cancelar el Notificador de Llamadas, será necesario personalizar nuevamente el Buzón de voz y no se conservarán los mensajes almacenados.

Los mensajes del Notificador de Llamadas aplican cuando la llamada se registra como Abandonada:

-  Cuando una persona intenta comunicarse contigo y decide colgar después del tono que indica que la llamada fue enviada a buzón, pero antes de escuchar el segundo tono para dejar su mensaje de voz.

-  Cuando una llamada no puede completarse porque tu celular no se encuentra disponible, está apagado o en Modo Avión.

En caso de que recibas una llamada y la rechaces, o si la dejas como Llamada en Espera y la persona cuelga antes de que entre el Buzón de voz, no aplica la notificación porque en estos casos la llamada se registra como llamada perdida.

Recibirás mensaje de notificación de las 20 llamadas más recientes.

No es posible generar notificaciones de llamadas abandonadas de números que no pueden ser identificados.

       Los precios incluyen IVA al 16%

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