Mapas de Cobertura

Simbología:

 Cobertura garantizada

 Cobertura no garantizada

 

Telcel es la red con la mayor cobertura en México, la cual se encuentra en constante expansión y evolución tecnológica. Como resultado de ello, te informamos que los mapas anteriores muestran las áreas de cobertura.

Pensando en ti, trabajamos permanentemente para brindarte la mejor calidad en nuestros servicios; sin embargo, existen factores ajenos a la Empresa que pueden afectar la experiencia de nuestros usuarios, como son:

  • Las condiciones topográficas y climatológicas donde utilizas el servicio.
  • Las características técnicas y el estado de conservación del equipo celular utilizado por el cliente.
  • El uso del servicio en interiores, sitios subterráneos, pisos altos, elevadores, aeronaves, estructuras y lugares construidos con materiales que degraden las señales de radiofrecuencia, o en lugares donde haya una concentración inusual de usuarios, por citar algunos ejemplos.
  • La instalación de equipos repetidores o amplificadores de señal de terceros no autorizados u homologados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
  • Los bloqueadores que operan las autoridades penitenciarias pueden afectar a usuarios que se encuentren incluso a kilómetros de los centros de reclusión.

Para lograr una mejor experiencia en tus servicios, te recomendamos adquirir equipos debidamente homologados en los canales de venta autorizados de Telcel. 

Cobertura Complementaria

  • Con la finalidad mejorar la experiencia del usuario (fuera de las áreas de cobertura garantizada y no garantizada de Telcel), hemos incorporado una cobertura provista por tercero(s) concesionario(s) en dichas zonas, titulada “Cobertura Complementaria”.

  • La Cobertura Complementaria es propiedad del/(los) concesionario(s) tercero(s), por lo que dicho(s) operador(es) es/son el/los único(s) responsable(s) de la calidad y la experiencia de los usuarios conectados a la dicha(s) red(es) que conforma(n) la Cobertura Complementaria.

  • El uso de los servicios dentro de la Cobertura Complementaria dependerá de la compatibilidad, además de las características técnicas y operativas del equipo terminal utilizado por el usuario final.
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