Promoción “Google AI Pro con Telcel”
Términos y Condiciones
Descripción de la promoción
Los usuarios nuevos o activos del segmento masivo que 1) contraten, cambien, se porten o migren con los planes Telcel Libre, Telcel Ultra o Telcel VIP y adicionalmente adquieran un Equipo Participante; o 2) contraten el servicio adicional Google AI Pro con cargo a su número Telcel; recibirán por promoción hasta 6 meses del servicio Google AI Pro (el Beneficio), sin costo, conforme a lo siguiente:
a) Beneficio 6 meses de Google AI Pro
Se otorgará la suscripción al servicio Google AI Pro, sin costo, durante 6 meses a los usuarios que, a través de Centros de Atención a Clientes (CACs); Atención Telefónica (*111) o Distribuidores Autorizados Telcel (DATs) contraten, se cambien, porten o migren con el plan Telcel VIP, soliciten la suscripción al servicio Google AI Pro con cargo a su número Telcel y adquieran un Equipo Participante (Android Premium).
El beneficio está limitado a las primeras 10,000 redenciones (activación y registro de cuenta en la plataforma de Google).
b) Beneficio 3 meses de Google AI Pro
Se otorgará la suscripción al servicio Google AI Pro, sin costo, durante 3 meses a los usuarios que, a través de CACs; *111; DATs; telcel.com o mitelcel.com contraten, se cambien, porten o migren con cualquier plan tarifario de las familias Telcel Libre (excepto VIP) o Telcel Ultra y soliciten la suscripción al servicio Google AI Pro con cargo a su número Telcel.
El Beneficio únicamente incluye la suscripción al servicio Google AI Pro (3 o 6 meses), el cual requiere de una conexión a Internet activa no incluida. El uso del servicio de Google AI Pro, estando conectado a la red de datos móviles de Telcel, consumirá los datos incluidos para navegación libre en el plan contratado, del paquete de datos adicionales que tenga activado o, a falta de estos, bajo demanda con costo por Kilobyte (KB) adicional a la tarifa establecida en el plan tarifario para consumo de datos adicionales.
Planes participantes
Participan los planes VIP, en modalidades Abierto o Controlado, para el segmento masivo, así como los planes Libre y Ultra, Abierto o Controlado, en esquemas CPP o MPP, para el mismo segmento. La oferta no está disponible con planes puros de datos, como Internet en tu Casa e Internet Telcel, ni para clientes del segmento corporativo-empresarial, ni para usuarios Amigo de Telcel (prepago).
Equipos participantes
Para el Beneficio por 6 meses sin costo participan los equipos terminales “Android Premium” listados en el Anexo 1. Para el Beneficio por 3 meses sin costo participan todos los equipos terminales disponibles en el punto de venta sin limitarse a una marca o gama específica.
Canales de venta participantes
La promoción es válida y está disponible únicamente a través de los Centros de Atención a Clientes Telcel (CAC), el Centro de Atención Telefónico Telcel (CAT), Distribuidores Autorizados Telcel (DAT), www.telcel.com y www.mitelcel.com (Mi Telcel WEB).
Condiciones de otorgamiento
El Beneficio de 3 meses sin costo se otorga por única ocasión al contratar línea nueva, cambiar plan de una línea activa, portar o migrar una línea con los planes participantes, con o sin compra de equipo terminal o al contratar directamente la suscripción de Google AI Pro a través de los canales de venta participantes.
El Beneficio de 6 meses sin costo se otorga por única ocasión al contratar línea nueva, cambiar plan de una línea activa, portar o migrar una línea con un plan VIP, Abierto o Controlado, adicionalmente a la compra de un dispositivo Android Premium.
Al finalizar el periodo sin costo de 3 o 6 meses, se iniciará cobro del costo de la suscripción al servicio Google AI Pro ($395 pesos al mes con IVA incluido), hasta que el usuario decida cancelar. Si el usuario, durante el periodo promocional, no realiza el registro de su suscripción en Google AI Pro, el servicio será cancelado automáticamente y no se realizará ningún cobro. La promoción aplica durante la vigencia del plan elegido por el usuario para su servicio de telecomunicaciones y el usuario puede cancelar el servicio Google AI Pro en cualquier momento sin penalización.
Naturaleza del servicio y requisitos técnicos
Google AI Pro es una suscripción que ofrece acceso a funciones avanzadas de inteligencia artificial de Google (Gemini), incluyendo 2 TB de almacenamiento en la nube (Google Drive), acceso a modelos de IA como Gemini 2.5 Pro y herramientas como Deep Research y Jules, además de funcionalidades de generación de videos. El precio del servicio (suscripción) cubre únicamente la suscripción a Google AI Pro. El servicio requiere una conexión activa a Internet fija o móvil, no incluida. El uso del servicio a través de la red de datos móviles de Telcel debitará los datos incluidos en el plan tarifario o paquete activado y, al término de éstos, se cobrará bajo demanda por Megabyte conforme a la tarifa adicional establecida para el plan contratado.
Se recomienda el uso de una conexión WiFi para el uso del servicio Google AI Pro.
Activación y registro
El usuario debe realizar el registro de su cuenta Google AI Pro a través de los medios que Telcel pone a su disposición y que continúa en el sitio https://one.google.com para finalizar la activación correspondiente. No se podrá comenzar a brindar el servicio hasta que no se haya finalizado el registro por los medios que Telcel establece. Es responsabilidad del usuario cumplir con este flujo. No es posible asociar cuentas de Google con una forma de pago previamente activa distinta al número Telcel. Si el usuario desea cambiar al medio de pago con cargo a su número Telcel, deberá dar de baja el medio de pago que tenga seleccionado antes de iniciar el proceso de contratación a través de Telcel.
Telcel no se hace responsable por cualquier cobro adicional, duplicado o adicional que se pudiera generar si el usuario no realiza esta acción.
Relación con el servicio de telecomunicaciones
La contratación y pago del servicio Google AI Pro es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que el usuario tenga contratados, como plan tarifario y/o paquetes adicionales. La activación de este servicio adicional no modifica las condiciones y características del plan contratado sobre el cual se activa.
Precio y forma de cobro
El precio del servicio Google AI Pro es determinado por el tercero que presta el servicio y puede consultarse en los sitios oficiales de Google. El precio de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel emitido mensualmente al usuario, en el apartado de Servicios y Suscripciones de Terceros. El cargo será por el importe completo del día de la contratación del servicio Google AI Pro y el cobro mensual recurrente iniciará en la misma fecha, independiente de la fecha de corte de la línea. Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación y la tasa del impuesto puede variar de acuerdo con la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de contratación y cobro.
El cargo se aplicará de forma recurrente mensual en automático hasta que el usuario solicite la cancelación del servicio Google AI Pro a través del mismo canal por el cual solicitó la activación del servicio.
Responsabilidades de Google y Telcel
La prestación del servicio ofrecido por Google deriva de una relación contractual entre el usuario y Google. Google es responsable de la prestación del servicio que ofrece, de las aplicaciones móviles y de los cargos realizados a la cuenta del usuario.
Telcel es responsable de la facturación y cancelación a través de Telcel. La suscripción del servicio es sólo para uso personal y no puede usarse con fines comerciales o mercantiles ni en establecimientos o áreas abiertas al público. Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel y las relacionadas con el servicio Google AI Pro deben dirigirse a Google a través de su cuenta y de los canales dispuestos por Google.
Cancelación
El suscriptor puede cancelar en cualquier momento la suscripción al servicio y seguirá gozando de los beneficios hasta el fin del periodo previamente pagado. La cancelación puede realizarse desde Mi Telcel (Web) o en Centros de Atención a Clientes Telcel, y no es posible cancelarla desde el sitio de Google. La cancelación de la suscripción de Google AI Pro aplica únicamente para ese servicio y es independiente a la contratación del plan tarifario, sin afectar las consideraciones del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones.
Portabilidad, suspensión y reactivación
Si el usuario inicia la portabilidad (port-out) o decide cancelar el servicio de telecomunicaciones (plan tarifario), el servicio Google AI Pro será cancelado al término del último periodo pagado y la gestión de la prestación del servicio será administrada por Google, pudiendo el usuario contratarlo nuevamente con Google a través de sus canales. Si el servicio de telecomunicaciones es suspendido por falta de pago, se cancelará de inmediato el servicio Google AI Pro, pudiendo reactivarlo una vez regularizado el pago de los servicios de telecomunicaciones contratados. Al reactivarse la línea, el usuario deberá repetir el flujo de contratación y registro del servicio y sólo podrá contratar la suscripción a la tarifa vigente, sin promoción.
Vigencia de la promoción
La promoción es válida del 25 de noviembre de 2025 al 30 de abril de 2026 y está sujeta a cambios previo aviso a través de www.telcel.com
Datos y autorización
Al contratar el servicio Google AI Pro con cargo al número Telcel, el usuario autoriza a Telcel incluir en la factura mensual del plan tarifario el cobro del servicio mensual de Google AI Pro, así como transferir sus datos a Google para los efectos de la prestación del servicio. Las tarjetas de regalo, códigos de descuento u otros medios de descuento que Google ponga a disposición del público no aplican cuando el medio de pago sea Telcel.
Consultas y soporte
Para atención y/o aclaraciones y/o quejas relacionadas con Google AI Pro, el usuario debe contactar directamente al equipo de Google a través de su cuenta en el portal (https://support.google.com/googleone/answer/16476811?hl=es&co=GENIE.Platform%3DDesktop) y/o por los canales dispuestos por Google. Los términos del servicio Google AI Pro pueden consultarse en los sitios de Google (https://one.google.com/u/0/terms-of-service?g1_landing_page=0 y https://policies.google.com/terms).
Anexo 1. Equipos Android Premium participantes (Beneficio 6 meses sin costo)
Google: Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro LX, Pixel 9A. Honor: 400, 400 Pro, Magic7 Pro.
Huawei: Mate X6, Nova 13, Nova 13 Pro, Pura 70 Pro, Pura 80, Pura 80 Pro, Pura 80 Ultra.
Motorola: Edge 60, Edge 60 Pro, Razr 50, Razr 50 Ultra, Razr 60, Razr 60 Ultra.
Oppo: Find X8 Pro, Reno12 5G, Reno13 5G, Reno13 Pro 5G, Reno14 5G, Reno14 F.
Realme: 15, 15 Pro.
Samsung: Galaxy A56, Galaxy S24 FE, Galaxy S24 Plus, Galaxy S25, Galaxy S25 Edge, Galaxy S25 Ultra, Galaxy S25+, Galaxy Z Flip7, Galaxy Z Flip7 FE, Galaxy Z Fold7.
Vivo: V50, V60 Lite.
Xiaomi: 15T, 15T Pro, Xiaomi 15 Ultra.Promoción “Google AI Pro con Telcel”
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