Telcel te ofrece la posibilidad de contratar Apple TV+ con cargo a tu línea Telcel.

Disponible para usuarios activos que tengan contratado un plan tarifario (pospago abierto o controlado), y que al momento de solicitar la contratación:

1)      Estén al corriente en los pagos de todos los segmentos de la factura Telcel.

2)      No hayan incurrido en adeudos de pago de cualquiera de los segmentos de la factura Telcel en los últimos 3 meses.

No disponible para usuarios con plan tarifario correspondiente al segmento corporativo/empresarial, ni para usuarios del sistema Amigo de Telcel (prepago).

El servicio Apple TV+ es un servicio de video en streaming a través de Internet prestado por Apple que ofrece contenidos audiovisuales como series y películas Apple Originals con estrenos cada mes.

La consulta, reproducción y/o descarga de contenidos estando conectado a la red de datos móviles de Telcel se descontará de los datos incluidos para navegación libre, incluidos en el plan tarifario contratado o, a falta de estos, con cargo bajo demanda por Megabyte conforme a la tarifa aplicable al plan tarifario contratado.

La contratación del servicio Apple TV+ se podrá realizar a través del portal de autogestión: Mi Telcel y/o App, www.telcel.com o cualquier otro canal de activación que Telcel haga disponible en el futuro.

El usuario deberá realizar el registro de su cuenta de Apple TV+ a través de los medios que Telcel ponga a disposición del usuario y terminarlo en el sitio de Apple TV para la activación correspondiente. No se podrá comenzar a utilizar el servicio Apple TV+ hasta que no se haya finalizado el registro a través de los medios que Telcel establezca. Es total responsabilidad del usuario cumplir con este flujo.

El servicio Apple TV+ no podrá ser activado de forma independiente con una línea distinta a aquella asociada al plan tarifario que tenga contratado el usuario.

Si el usuario ya cuenta con una suscripción al servicio Apple TV+ con otro medio de pago y desea cambiar el medio de pago a su Telcel, su suscripción anterior será suspendida automáticamente y el pago pasará a su factura Telcel. La contratación y pago del servicio Apple TV+ es independiente a los servicios de telecomunicaciones provistos por Telcel que se tengan contratados (plan tarifario y/o paquetes adicionales). La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea sobre la cual se activa.

El cargo recurrente mensual por el servicio es de $129 al mes (IVA incluido), y se aplicará al usuario hasta el momento que cancele el servicio a través de los canales que Telcel tenga disponibles. El precio podrá cambiar en el tiempo previa notificación de Telcel, en cuyo caso, el usuario podrá decidir entre continuar o no con el servicio. En caso de continuar haciendo uso del servicio e empezará a cobrar la nueva tarifa. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización alguna.

El precio del servicio solamente cubre la suscripción al servicio Apple TV+. El servicio de Apple TV+ requiere de una conexión activa a Internet (fija o móvil), no incluida. El precio de la suscripción a Apple TV+ no incluye el uso de datos móviles. El uso del servicio Apple TV+ conectado a la red de datos móviles de Telcel debitará los Megabytes (MB) incluidos en el plan tarifario o paquete activado, al término de éstos, se cobrará bajo demanda por MB conforme a la tarifa por MB adicional establecida para el plan contratado. Se recomienda el uso de una conexión WiFi para la reproducción y descarga de contenidos.

El precio de la suscripción se mostrará en el Estado de Cuenta Telcel emitido mensualmente al usuario dentro del segmento “Servicios y Suscripciones Terceros”.

El cargo será por el importe completo del día de la contratación del servicio Apple TV+ y la recurrencia de cobro mensual iniciará en la fecha de corte de la línea, por lo que es posible que ocurran 2 cargos el mismo mes de la contratación. Se recomienda realizar la contratación del servicio una vez que haya cortado su ciclo de facturación corriente a fin de no generar dobles cargos en un mismo periodo.

La prestación del servicio Apple TV+ es ofrecida por Apple. El usuario deberá aceptar los términos y condiciones del servicio al momento de activar su cuenta. Apple es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como, de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles. Telcel es responsable de la comercialización de la suscripción, el cobro de esta, la facturación y la cancelación del servicio a través de Telcel.

El servicio Apple TV+ es para uso personal y los suscriptores no podrán usarlo con fines comerciales o mercantiles o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (por ejemplo, un vestíbulo, bar, restaurante, comedor, estadio, casino, club, café, teatro, etc.) ni podrán montar un negocio utilizando el contenido de Apple o del servicio Apple TV+, sea o no con fines de lucro.

El usuario puede cancelar la suscripción en el momento que lo desee. La cancelación será aplicada de forma inmediata, por lo que se recomienda al usuario realizarla el último día de su ciclo de facturación corriente (antes de la siguiente fecha de corte de su línea).

El suscriptor acepta y reconoce que la cancelación del servicio Apple TV+ se dará de manera inmediata a partir del momento en que el suscriptor lo solicite baja y no se hará ninguna devolución por el servicio que ya haya sido pagado por el suscriptor y que no reciba.

La cancelación puede realizarse desde el portal de autogestión Mi Telcel (Web o App), en Centros de Atención a Clientes o a través de cualquier canal que Telcel haga disponible. No es posible cancelar desde el sitio web o desde la app Apple TV.

Si el usuario cancela su suscripción a Apple TV+ contratada a través de su línea Telcel y posteriormente desea realizar de nuevo la contratación con cargo a su número Telcel, deberá usar el mismo correo electrónico que utilizó en el registro en su contratación inicial.

Los precios comunicados incluyen el IVA vigente a la fecha de activación. La tasa del impuesto puede variar de acuerdo a lo establecido en la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente al momento de contratación y cobro.

Al contratar el servicio Apple TV+ con cargo a su número Telcel, (el usuario) autoriza a Telcel para incluir en la factura mensual del plan tarifario contratado el cobro del servicio mensual de Apple TV+, así como a transferir sus datos a Apple para los efectos de la prestación del servicio.

Las tarjetas de regalo, códigos de descuento o cualquier otro medio de descuento que Apple ponga a disposición del público en general no podrán aplicarse al medio de pago Telcel.

Si (el usuario) inicia la portabilidad (port-out) o decide cancelar el servicio de telecomunicaciones (plan tarifario), el servicio Apple TV+ será también cancelado al término del último periodo pagado. Usted podrá contratar el servicio nuevamente directamente con Apple a través de sus canales de activación.

Si el servicio de telecomunicaciones es suspendido por falta de pago, se cancelará de inmediato el servicio Apple TV+, pudiendo reactivarlo una vez que se haya regularizado en el pago de los servicios de telecomunicaciones contratados (plan tarifario). Cuando la línea sea reactivada, el usuario deberá repetir el flujo de contratación y registro del servicio Apple TV+.

Apple es el único responsable de los contenidos y servicios provistos y/o puestos a disposición a través de su portal y/o aplicaciones móviles, así como, del correcto funcionamiento del servicio.

Telcel es el único responsable del servicio de posventa vinculado con el servicio de facturación, cancelación y precio de Apple TV+, el cual puede estar sujeto a cambios previa notificación por parte de Telcel sin responsabilidad alguna.

En caso requerir atención y/o presentar alguna aclaración y/o queja con relación al servicio Apple TV+ contratado, deberá ponerse en contacto de manera directa con el equipo de Apple a través de los canales dispuestos por Apple, como https://support.apple.com/es-mx/tv

Consulte Términos del Servicio Apple TV+ en https://www.apple.com/mx/legal/internet-services/

 Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por Telcel.

Los casos de soporte de la plataforma Apple TV+ serán atendidos por el Centro de Atención a Clientes Apple en los canales disponibles a través de https://support.apple.com/es-mx/tv

Promoción

Los usuarios que se suscriban por primera vez al servicio Apple TV+ usando el cargo a su línea Telcel, podrán disfrutar del servicio sin costo durante los primeros 3 meses. Una vez transcurridos los 3 meses, se comenzará a cobrar el cargo por la suscripción precio comercial vigente.

Un usuario es elegible a la promoción si no ha contratado anteriormente el servicio con su medio de pago Telcel, ni tiene activa una suscripción a Apple TV+ La promoción aplica para usuarios que se suscriban al servicio Apple TV+ por primera vez con cargo a su número Telcel. Si un usuario con cuenta de Apple TV+ con un medio de pago distinto al cargo a la factura Telcel quisiera obtener el beneficio de la promoción, deberá dar de baja su medio de pago anterior y dar de alta el medio de pago Telcel dentro de la vigencia de la promoción.

La promoción solo puede ser redimida una vez por línea. Si un usuario con promoción activa cancela la suscripción, se les respetarán los 3 meses que involucra la promoción y podrá seguir disfrutado del servicio durante este periodo de tiempo; se ejecutará una cancelación inmediata una vez que finalicen los 3 meses; y solo hasta ese momento dejará de visualizar contenido de Apple TV+. Si el usuario quiere recontratar el servicio no será susceptible de recibir el beneficio promocional y se empezará a cobrar el precio vigente.

Vigente a partir del 20 de marzo hasta nuevo aviso.