¿Tiene algún costo realizar el registro?
No, el registro de tu línea no tiene costo.
¿Quién tiene que registrarse?
Todas las personas (individuos) que sean usuarios de una línea celular o móvil.
Ya tengo una línea celular, ¿Tengo que registrarme?
Si, debes registrar tu línea celular antes del 30 de abril de 2010.
Voy a comprar un celular, ¿Tengo que registrarme?
Si, por Disposición Oficial cuando adquieras una nueva línea celular, para poder utilizarla tienes que registrarla enviando un Mensaje de Texto (SMS) a la marcación 2877. Una vez que esté registrada, podrás gozar de todos los beneficios que te ofrece Telcel.
Tengo varias líneas a mi nombre, ¿Debo realizar el registro en todas?
Toda línea debe de tener un usuario registrado. Si usas varias líneas tienes que registrarlas todas ellas, pues de otro modo el 10 de abril de 2009 serán canceladas. Si tienes varias líneas a tu nombre pero son otras personas quienes las usan, cada una de ellas debe registrar las que use, pues en términos de las disposiciones es precisamente quien las use y no quien las contrate quien debe ser el responsable por ellas en cuanto a las comunicaciones que se hagan.
¿Qué pasa si no registro mi línea celular?
Toda línea celular que no se registre antes del 10 de abril del 2010, será bloqueada por Disposición Oficial.
¿Si Telcel ya cuenta con mis datos, puede registrar mi línea automáticamente?
No, ya que la responsabilidad del registro depende de cada usuario, debido a que es una acción que se tendrá que llevar a cabo personalmente, precisamente para que no existan errores en los datos que un operador telefónico proporcione a la autoridad, ya sea porque no está actualizado o simplemente porque una misma persona puede tener a su nombre varias líneas y no necesariamente sea el usuario.
¿Cómo se que la información que le entregué mi operador de telefonía estará segura y no será utilizada para otros fines?
Telcel únicamente podrá proporcionar información a las autoridades, mediante un mandato por escrito que contenga todos los requisitos legales que deben cumplir, además de que dicha autoridad deberá contar con las facultades necesarias para requerir dicha información y que ésta sea para la investigación de un delito.
¿Si me roban mi línea celular, debo reportarla en Telcel y darla de baja en el RENAUT?
Para generar un reporte de robo tendrás que reportarla a Telcel al *264 en caso de estar en la modalidad de Sistema Amigo o al *111 en caso de estar en la modalidad de Plan de Renta, una vez hecho esto Telcel notificará la baja de tu línea al RENAUT.
¿Si soy extranjero debo registrar mi línea?
Si, si cuentas con una CURP, deberás hacer el mismo trámite para registrar tu línea, es decir enviando un Mensaje de Texto (SMS) a la marcación 2877 y en caso de no contar con ésta, tendrás que acudir a un Centro de Atención a Clientes con copia de tu pasaporte para que puedas registrar tu línea, ya que el RENAUT aplica para todo aquel que cuenta o adquiere con una línea móvil en el Territorio Nacional.
He cedido mi línea ¿Qué tengo que hacer?
Lo conveniente es que previo a que la cedas te des de baja en el RENAUT con lo que la línea quedará bloqueada en tanto la persona a la que se la cedes no la de de alta. Si no ocurre eso, serás el responsable del uso que se le dé a la línea hasta en tanto el nuevo usuario la vuelva a dar de alta. Otra alternativa es que el nuevo usuario directamente haga el alta en presencia con lo que el registro en el RENAUT se reemplaza.
No olvides que el RENAUT es independiente a las obligaciones que tiene con Telcel, por lo que si tu línea es de Plan de Renta, este proceso es independiente del que debes realizar para la cesión de los derechos como titular de la línea en un Centro de Atención a Clientes.
¿Si soy una persona física con actividad empresarial y cuento con varias líneas a mi nombre que usan mis colaboradores. ¿Debo registrarlas a mi nombre?
El objeto del RENAUT es que el usuario de una línea celular o móvil realice el alta de tal línea. Si bien no existe impedimento para que tengas más de una línea registrada a tu nombre, recuerda que serás responsable por todas ellas, por lo conveniente es que el usuario real de la línea sea quien efectúe el alta para evitar posteriores dificultades.
¿Puede registrarse una línea si el usuario es menor de edad?
Si, de acuerdo a la ley todo usuario debe registrar su línea, sin importar si es o no menor de edad, la condición es precisamente que sea quien usa la línea, pues en Términos de la Ley, es el responsable de su uso.
¿Qué pasa si quiero registrar la línea de un familiar o un amigo a mi nombre?
El objetivo del RENAUT es formar una base de datos para que queden registrados los usuarios reales de cada línea celular o móvil. El RENAUT es solo un medio de los que empleará RENAPO para identificación de personas por lo que los registros falsos también serán objeto de cancelación. Las disposiciones legales señalan que además del RENAUT habrá una segunda fase donde la autoridad requerirá otros elementos adicionales para completar el registro. Además, no olvides que tú serás responsable de las líneas que estén registradas a tu nombre.
¿Si envío el Mensaje de Texto (SMS) para registrarme ya no tengo que hacer nada más?
Por el momento es suficiente con que recibas un mensaje de confirmación de que tu línea fue registrada exitosamente, sin embargo se pretende iniciar una segunda fase, en la cual se solicitarán mayores elementos, como la toma de huellas digitales e identificación del iris de los ojos. No obstante, la autoridad te deberá informar en su momento.