Portabilidad


 

Portabilidad
Es el derecho de los Usuarios de conservar el mismo número telefónico al cambiarse de Proveedor de Servicio de Telecomunicaciones;

    No importa de qué compañía de telefonía celular vengas, es muy fácil realizar tu cambio a Telcel en 24 horas* sin cambiar tu número y disfrutar de los beneficios que Telcel te ofrece:

     • Los mejores equipos.
     • La mayor cobertura de Voz, SMS y Datos.
     • La mayor cobertura 4GLTE.

     
    * De conformidad con la Regla 37 de las Reglas de Portabilidad Numérica emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones y publicadas en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de noviembre de 2014, la portabilidad se llevará a cabo en un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de que fue ingresada la solicitud, siempre y cuando esto ocurra entre las 11:00 y 17:00 horas del horario de referencia (huso horario del centro del país) en día hábil (lunes a sábado excepto días feriados). Las solicitudes presentadas en horario posterior o en día inhábil se considerarán como ingresadas a las 11:00 horas del día hábil siguiente, momento a partir del cual correrá el plazo máximo de 24 horas referido en las reglas. Más información en Centros de Atención a Clientes y Distribuidores Autorizados Telcel.

    RESOLUCIÓN IFT.DOF 12/11/14

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