Atención a Clientes Roaming

 

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Desde México Estados Unidos
Marcación desde un teléfono fijo o desde tu Telcel:
(55) 2581 3300 Desde el Interior de la República
2581 3300 Desde el D.F. y Área Metropolitana.
También puedes comunicarte sin costo desde tu Telcel al *500 Estando en México.
Marcación desde un teléfono fijo:
1 888 350 40 35
Marcación desde tu Telcel: 111
Canadá Resto del Mundo
Marcación desde un teléfono fijo:
1 877 837 56 18
Marcación desde tu Telcel: 111
Marcación desde un teléfono fijo o desde tu Telcel:
00 52 55 25 81 33 00

Estos números son únicamente para información concerniente a Roaming Internacional, en caso contrario comunícate a Servicio a Clientes que te corresponda.

 

Telcel te proporciona la asistencia que tu necesitas, mientras te encuentres en el extranjero como:

  • Asistencia Técnica
  • Robo ó pérdida de Equipo*
  • Información acerca del Servicio de Roaming Internacional
  • Buzón Nocturno (Fuera de los horarios de atención)

*Si pierdes o te roban tu equipo: (1) Notifícalo inmediatamente (2) Solicita la desactivación del mismo. Con esto no estarás obligado a cargos de Tiempo Aire y Larga Distancia realizados desde el equipo.



El personal de Atención a Clientes de Roaming Internacional está disponible los 365 días en los siguientes horarios:

  • Lunes a Domingo y días festivos las 24 horas del día.

Tiempo del Centro de México



Si tu equipo es digital te recordamos que no contarás con servicio en el extranjero.

Para hacer uso del servicio de Roaming Internacional deberás de cambiar de tecnología de Digital a GSM o 3G, y te informamos que una vez realizado dicho cambio no podrás regresar a la tecnología Digital nuevamente.

 

Recuerda SMS
Amigo

Servicio Técnico Telcel

Conoce los Centros de Servicio Técnico donde puedes realizar trámites dentro y fuera de garantía*, revisión, reparación y configuración de tu equipo.


*Aplican Restricciones
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