Los diferentes Saldos de tu Plan Mixto son:

Saldo Mix: saldo que Telcel abona en forma mensual y automática y que se utiliza para el débito de los minutos indistintos incluidos en el Plan Tarifario

Saldo Amigo: corresponde al saldo nominal de la recarga realizada. Este puede ser utilizado para todos los servicios que Telcel ofrece: Llamadas locales o nacionales a cualquier número Fijo, Telcel o de Otros Operadores Móviles; llamadas de Larga Distancia Internacional; envío de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a cualquier Operador Móvil; navegar en Internet dentro y fuera del territorio nacional; para la compra de paquetes disponibles y/o para la contratación de cualquier servicio adicional o conexo que preste Telcel en forma directa o a través de terceros; así como, el uso de los servicios estando en Roaming Internacional.

Saldo de Regalo: es el saldo adicional (al Saldo Amigo) que da una recarga y que podrá ser utilizado para llamadas locales y nacionales a cualquier número Fijo, Telcel o de Otros Operadores Móviles, envío de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a cualquier Operador Móvil y/o para navegar en Internet dentro del territorio nacional.

Saldo Sorpresa Telcel: es el saldo adicional al saldo de Regalo que se te abona cuando haces una recarga durante la promoción de “Día Sorpresa Telcel”. Puede ser utilizado para llamadas y/o envío de Mensajes de Texto (SMS) a cualquier Operador Móvil.

Promoción Día Sorpresa Telcel, solo aplica para los usuarios que reciben un mensaje de invitación a recargar un día en especial.

Saldo SMS: mensajes de Texto incluidos en el Plan Tarifario contratado o que ocasionalmente Telcel regala por concepto de promociones. Con este saldo podrás enviar mensajes de texto Persona a Persona a cualquier número nacional de cualquier operador. No se puede utilizar para el envío de mensajes a marcaciones cortas.

Saldo Internet: es la promoción de Megabytes incluidos que Telcel te da en algunas Recargas de Saldo, para que puedas navegar desde tu Telcel, mandar y recibir correos, utilizar tus Redes Sociales, realizar descargas y mucho más.

Los paquetes de Internet son servicios adicionales contratados que no forman parte del Saldo Internet.

Saldo MMS: Son Mensajes Multimedia (MMS) que recibirás en promociones que Telcel tiene para tí, ahora los Mensajes no solo son de texto, pueden tener imágenes para que compartas esos momentos especiales con otro usuario Telcel.

¿Cómo se consume tu Saldo?

Tus saldos se descontaran de acuerdo al servicio que utilices, en el siguiente orden.

Si el usuario ya AGOTÓ los eventos de algún servicio incluidos en el Plan, como pueden ser SMS, MB y/o Minutos podrá ingresar SALDO AMIGO para continuar haciendo uso de los servicios agotados.
En los casos en los que el Plan NO INCLUYA SMS, el usuario podrá ingresar SALDO AMIGO para poder enviar Mensajes de Texto (SMS).
En los casos en los que el Plan NO INCLUYA MB, el usuario podrá ingresar SALDO AMIGO para poder utilizar servicios de transmisión de Datos.

¿Cómo se aplican tus recargas de saldo?

Si realizas una recarga de $100 pesos:
Recibirás 100 pesos de Saldo Amigo y 20 pesos de Saldo de Regalo.
Si realizas una recarga de $100 pesos en tu Día Sorpresa Telcel.
Recibirás 100 pesos de Saldo Amigo, 20 pesos de Saldo de Regalo y 80 pesos de Saldo Sorpresa Telcel.
Sorpresa Telcel solo es válida para los usuarios que reciban mensaje de notificación.

¿Cómo consultar tu Saldo?

Consulta tu Saldo sin costo por cualquiera de los siguientes medios:

1. Marca *133# SEND desde tu Telcel.
2. Envía un SMS con la palabra SALDO al 333
3. Ingresa a Mi Telcel


Consideraciones