Conoce el Estado de Cuenta de tu línea Amigo de Telcel. Consulta tu consumo mensual, de forma sencilla.

Ingresa a la guía que te facilita la revisión de los servicios contratados en tu línea.

 

Estado de Cuenta

Regístrate en Mi Telcel para consultar en línea tu Estado de Cuenta Amigo, sin costo.

El día 10 de cada mes puedes consultar la información de los movimientos generados durante el mes anterior, y estará disponible 30 días naturales a partir de esa fecha.

 

Esta guía te ayudará en la consulta de cada una de las secciones que conforman tu Estado de Cuenta:

  •  Estado de Cuenta.
  •  Resumen de saldo disponible.
  •  Resumen de paquetes  y planes.
  •  Servicios incluidos.
  •  Detalles de servicios de consumo.
  •  Llamadas, SMS, MB y otros servicios
Factura

Sección general del Estado de Cuenta Amigo. Se detalla el nombre, tipo de cobro, números gratis etc.

Factura

Estado de Cuenta

Esquema de cobro: por ejemplo, Amigo Óptimo Plus sin Frontera, Amigo Ópimo, Cobro por Segundo, etc.

Periodo de consulta: mes calendario anterior.

Datos del usuario: se muestran los datos que registraste al momento de contratar tu línea Amigo de Telcel (nombre, dirección, número celular). Para actualizar tus datos por favor marca sin costo desde tu Telcel *264 o acude a tu Centro de Atención a Clientes  más cercano.

Factura

Resumen de los Saldos

Se muestra el detalle de:

  • Llamadas realizadas
  • SMS enviados
  • Detalle de los KB y MB que consumiste a granel
  • Paquete de Internet contratado
  • Servicios que hayas comprado o contratado durante el mes (Claro Música, Contestone, entre otros).

Factura

Resumen de consumo

En esta sección encontrarás los números gratis y números frecuentes que tienes dados de alta. (Si no tienes números gratis o frecuentes activos, se te indica cómo activar el beneficio.

Significado de la nomenclatura:

  •  La letra “A” indica números gratis para llamadas de voz y Mensajes de Texto (SMS).
  •  La letra “S” indica números gratis para Mensajes de Texto (SMS).
  •  La letra “V” indica números gratis para llamadas de voz.

Factura

Sección resumen de Recargas y/o Fichas Amigo

En esta sección encontrarás el resumen de paquetes o planes que hayas contratado en el periodo indicado de tu Estado de Cuenta.

En caso de que tu línea se encuentre desactivada por saldo expirado, se te informa a través de una leyenda, en la que se indica el saldo a recuperar y la fecha límite para hacer una recarga.

 

Factura

Detalle de Servicios Consumidos

Podrás verificar los detalles de:

  • Llamadas entrantes y salientes
  • SMS
  • Navegación
  • Video

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