Mi Telcel es el nuevo concepto del Portal de Atención a Clientes en Línea especialmente diseñado para tu Android, iPhone y/o iPod Touch.
Administra tu Telcel desde la comodidad de tu Android, iPhone y/o iPod Touch, sea que cuentes con un Plan de Renta Mensual o Sistema Amigo, es muy fácil y rápido.

Plan de Renta
En la pantalla de inicio te presentamos información relevante de tu línea, así como los puntos disponibles del programa de recompensas de Telcel.
Consulta tu Saldo, el Resumen de tu Factura Actual y Anterior, Última fecha de pago, Importe de tu último pago y Saldo Estimado.
Da de alta y/o baja Servicios Adicionales a tu Telcel.
En caso de cualquier inconveniente contáctanos por Teléfono, E-mail, Chat o verifica el Centro de Atención más cercano.

Sistema Amigo
Consulta el Saldo de tu Línea sin costo.
Verifica la vigencia de tu saldo, así como el Detalle del mismo.
Si requieres Ayuda contáctanos por Teléfono, E-mail, Chat o verifica el Centro de Atención más cercano.

Información

• Si tengo alguna duda de mi servicio, ¿La consulta por medio del Chat desde la Aplicación es en línea?

  Si, la consulta por medio del Chat es en línea de las 07:00 a las 22:00 hrs.

• ¿Puedo realizar el registro a Mi Telcel desde el App o debo registrarme desde la página Web?

  Si, tu registro a Mi Telcel puedes hacerlo desde el App.

• Si no recuerdo la contraseña para ingresar a Mi Telcel ¿Puedo recuperárla las veces que sea necesario?

  Por tu seguridad la recuperación de tu contraseña puedes realizarla hasta 3 veces, si excedes del número de solicitudes permitidas deberás comunicarte a Servcio a Clientes Telefonico o acudir al Centro de Atención a Clientes más cercano.

• ¿La consulta del saldo de mi línea Amigo tiene costo?

  No, la consulta de tu línea desde el App de Mi Telcel es sin costo.

• ¿Qué información puedo consultar desde Mi Telcel?

  Si eres usuario de Plan de Renta puedes consultar el detalle de tus últimas dos facturas, Saldo Estimado, tu Saldo al corte.
  Si eres usuario de Sistema Amigo puedes consultar tu Saldo sin costo así como detalle del mismo, Fecha de expiración.

¡Ahora en Mi Telcel puedes consultar sin costo los MB consumidos en tu Paquete de Internet!

Además se realizaron mejoras en funcionamiento de la Aplicación:

• • Corrección de errores menores.
• • Optimización en cambio de NIP a Contraseña
• • Mejoras en desempeño