Portabilidad
Portabilidad es el derecho que tienes como usuario de conservar tu mismo número telefónico, cuando decides cambiar de Proveedor de Servicio de Telecomunicaciones.
No importa de qué compañía de telefonía celular vengas, es muy fácil realizar tu cambio a Telcel en 24 horas* sin cambiar tu número y disfrutar de los beneficios que Telcel te ofrece:
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Al realizar tu trámite en línea acude a un Centro de Atención a Clientes Telcel donde se te entregará tu Sim Card.
Además, para la Ciudad de México, Hidalgo, Morelos y Estado de México también puedes acudir con nuestros Distribuidores Autorizados.
*De conformidad con la Regla 37 de las Reglas de Portabilidad Numérica emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones y publicadas en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de noviembre de 2014, la portabilidad se llevará a cabo en un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de que fue ingresada la solicitud, siempre y cuando esto ocurra entre las 11:00 y 17:00 horas del horario de referencia (huso horario del centro del país) en día hábil (lunes a sábado excepto días feriados). Las solicitudes presentadas en horario posterior o en día inhábil se considerarán como ingresadas a las 11:00 horas del día hábil siguiente, momento a partir del cual correrá el plazo máximo de 24 horas referido en las reglas. Más información en Centros de Atención a Clientes y Distribuidores Autorizados Telcel.
RESOLUCIÓN IFT.DOF 12/11/14
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